Diana C. Jesus: Atendimento sempre maravilhoso.

maria alexandra pinho carreteiro: Atendimento 5*..personalizado pois ja sou cliente habitual, sabem o meu nome e sou tratada com muita simpatia..não me sinto um numero..saio de lá como nova!..A minha styler de sobrancelhas é digna de Hollywood!..bjs para todas

Este lugar é uma piada. Ninguém neste lugar sabia quando eu deixei cair o meu item para ser atendido. Quando o peguei, eles não me deram todas as peças. Eu tive que dirigir 35 milhas para chegar lá para deixar o meu item, e depois voltar para pegá-lo. Antes de sair de casa para ir buscar o meu artigo liguei para ter a certeza que eles teriam uma casa de banho a funcionar, porque levei os meus filhos comigo e não estava a funcionar quando fomos antes. O rapaz que atende o telefone diz-me que não sabe se eles vão fechar para almoçar nesse dia. Então eu pergunto, se você fecha para o almoço quando vai fechar, e a resposta dele não é certa. Não é tão profissional. Vou apresentar uma queixa ao Sears corp.

Não se deixe enganar pelo sinal da Sears por cima da entrada, além disso e pelos produtos Sears que é onde termina a semelhança. O gerente/proprietário tem algumas coisas a aprender sobre o atendimento ao cliente. Encomendei dois aparelhos que me disseram por telefone e na loja que estariam lá em um determinado dia. Assim, no dia designado não havia produtos e o trabalhador não conseguia sequer encontrar a minha encomenda! Ele finalmente encontrou-o e disse-me que os produtos não estavam disponíveis mas que chegariam dentro de mais duas semanas. Isso não era aceitável, pois me disseram várias vezes que eles estariam lá, então eu pedi para falar com o Proprietário/Gerente. Ele não estava em mim, mas estaria na manhã seguinte às nove, então voltei às nove e me disseram que ele tinha saído. Disseram-me para ligar em certos momentos quando o vendedor me dissesse que ele estaria dentro. Liguei cerca de quatro vezes e ou ele não estava ou não atendia a minha chamada, finalmente liguei e o vendedor disse que ele estava dentro e que o apanharia, fui colocado em espera e continuei em espera durante 33 minutos! Eu também tinha deixado ao vendedor meu nome e número para o dono/gerente ligar, adivinhe só, ele nunca ligou. Após 15 dias finalmente recebi uma chamada de um vendedor em que os meus electrodomésticos estavam, por isso fui buscá-los e ainda não tive contacto com o dono/gerente. Teria sido bom se ele apenas tivesse reconhecido o problema e pudesse ter oferecido algumas respostas ou outras opções para o problema. Tenho a certeza que numa verdadeira loja Sears este tipo de serviço não seria aceitável. Por isso recomendo vivamente que não faça compras aqui. Este é um momento em que valeria a pena a viagem até Memphis....