O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.

Fui ao site para encomendar um artigo. Viu um negócio em que se você solicitar o cartão Home Depot, você recebe $25 de desconto na sua primeira compra. Aplicado para o cartão, ele me transferiu de volta para o homedepot.com e eu continuei minha compra, mas nenhum desconto foi aplicado para o order.Called serviço ao cliente. Eles me disseram que deveria ter havido um código de cupom. Não havia código na tela e nenhum código foi enviado por e-mail para mim. Disseram-me para ir à loja para resolver o problema. Que inconveniente. Fui à loja e os empregados agiram sem saber e disseram que eu tinha que ligar novamente para o serviço de atendimento ao cliente. Absolutamente ridículo! Você perdeu um cliente vitalício que passou milhares na sua loja.