Estivemos no Sea Ranch durante o fim de semana em nossa casa lá, e percebemos que o futon era o original que tínhamos comprado há 35 anos. Rapidamente procuramos na internet por uma loja de futon em Santa Rosa no nosso caminho para casa em Palo Alto. Encontramos a loja de futon em Santa Rosa, e ficamos agradavelmente surpresos com a recepção e o conhecimento da Victoria, que claramente conhece seu negócio. Em pouco tempo tivemos uma decisão sobre um futon e uma cobertura, e tínhamos combinado a entrega para o Rancho do Mar que fica a duas horas de Santa Rosa. No caminho de volta para Palo Alto, ambos estávamos nos sentindo muito bem com a compra e que agora podíamos realmente relaxar no novo futon. É central para a nossa casa no Sea Ranch. Obrigado Victoria por toda a sua ajuda e aconselhamento. Altamente recomendável esta loja.Tom Kirsch

A sério, uma experiência tão terrível. Depois de mais de uma hora na loja, fomos apontados em 3 direcções diferentes para colocar uma encomenda de madeira serrada que tínhamos. Duas horas depois, conseguimos fazer a encomenda e acrescentámos-lhe a entrega para a semana seguinte. O representante do serviço de apoio ao cliente disse que ligaria na véspera para nos dizer a que horas iriam fazer a entrega. Naquele dia, não tivemos nenhuma chamada. Ligaram-nos às 12:00h e disseram que estava fora para a entrega. Ligaram às 15h disseram que seria entregue até às 18h. Ligaram às 18h porque a nossa entrega nunca apareceu, disseram que tentaram entregá-la em nossa casa mas não conseguiram (não sei porquê quando dissemos para deixá-la junto ao portão). Então eles disseram que o motorista da entrega apareceu na loja e saiu porque ele não tinha ninguém para ajudar a carregar o caminhão. Chamou o gerente um total de 5 vezes para obter respostas, ele afirmou que poderia ser entregue no dia seguinte, mas não conseguiu fazer nenhuma promessa. Ok, então paguei mais de 200 dólares pelo custo de entrega e contratei um empreiteiro para o trabalho e agora tenho que juntar o dinheiro e descobrir como é suposto eu conseguir a encomenda e o empreiteiro de volta no prazo previsto. É seriamente ridículo como eles queriam fazer com que a culpa fosse nossa no início. Agora, tentando lutar pelo dinheiro de volta e se for algo parecido com o que lidamos até agora, estaremos esperando alguns meses por ele. Lembre-se que esta entrega foi feita uma semana e meia antes da data de entrega.