Entrou às 16h30 do dia 30/12/2015 para comprar um kit de furadeira sem fio Milwaukee. Estava trancado numa gaiola, por isso não consegui agarrá-lo para levar para o registo. Nas proximidades estavam 3 funcionários em pé, socializando. Quando eu me aproximei para pedir ajuda, eles continuaram falando. Finalmente chamaram a atenção do mais novo (barba, chapéu ao contrário). Ele parecia incomodado por ter que me ajudar. Ele verificou que estava em estoque e disse que teria que pegar a chave para a jaula. Então eu fiquei na gaiola e esperei. Após 10 minutos, comecei a procurar por ele. Enquanto caminhava em direção à frente, vi que ele estava se socializando com os outros dois funcionários novamente. Enquanto eu passava, ele viu-me, virou-se e foi-se embora. Eu desisti. Fui ao Home Depot em Allen e encontrei o mesmo item à venda, então economizei 30 dólares no final, mas perdi tempo, e a Northern Tool me perdeu como cliente.

Desta vez só tive um retorno, mas quando entrei na loja de Greenville, SC, notei que estava muito limpa, bem abastecida e organizada. O pessoal também era muito amigável. Fiz meu retorno e andei pela loja para ver os itens para a nossa casa que estamos chegando perto de fechar. Recentemente nos mudamos do oeste e compramos uma casa em SC. Meu marido trabalha em Charlotte, NC e eu tive que parar em uma de suas localidades lá para conseguir algo que ele pediu para trabalhar. O pessoal da NC também foi muito amigável e prestativo.