O associado de vendas (Trevor) e o gerente de vendas (JR) foram um prazer trabalhar com ele. Tão prestável e gentil. Além disso, a recepcionista (Callie) foi fantástica. Eu continuava tocando phone tag e era maravilhoso ouvir o sorriso na voz dela toda vez que ela atendia. ADORO que esta é uma empresa local, familiar, e com certeza vou voltar a eles de novo e de novo!!

O dono (Billy Morrison) está presente e é extremamente conhecedor dos seus produtos! Este é um daqueles lugares que as pessoas dizem que já não existem. Mas é verdade. Absolutamente verdade. O Sr. Billy vai fazer de tudo para o fazer feliz. Também teme pelo futuro da Sears? Então entre para o clube, mas não se preocupe com isso nesta loja local, pois é a única parte boa que resta dessa "outrora grande" cooperação. O melhor é que muitas empresas locais têm relações incríveis com este lugar e fazem o seu melhor para o apoiar! Tudo de bom para ti e para os teus!!

No sábado comprámos uma secção, uma mesa de café, uma mesa de apoio e uma cadeira, trabalhando com um vendedor que pensámos ser muito útil e conhecedor dos móveis em si, bem como dos serviços que lhe foram prestados, tais como a remoção dos móveis antigos quando os novos artigos foram entregues. Informei-lhes que fomos informados pelo vendedor com quem estávamos a trabalhar que este serviço era oferecido. Eles voltaram a afirmar que isso não era verdade, mas que chamariam seu gerente. Enquanto eles continuavam com a mudança dos móveis, eu chamei o Syracuse R.C. Willey para falar com alguém sobre o assunto. O serviço de atendimento ao cliente transferiu-me para o departamento de expedição. Eu os informei da situação e, depois de me colocar em espera para falar com o vendedor, declarei que o vendedor nunca me disse isso. Informei ao funcionário da expedição que o meu marido também estava lá no momento da compra e posso atestar o que nos foi dito. Ele voltou a argumentar que não nos foi dito essa informação. Como era evidente que a situação não ia a lado nenhum, pedi o número de telefone do gerente da loja. Fui colocado em espera e transferido de volta para a linha principal onde tive que contar novamente a história ao serviço de atendimento ao cliente e pedir para falar com o gerente da loja. Finalmente fui ligado ao gerente da loja, que se desculpou muito com a situação, mas não ofereceu nenhuma ajuda para consertar o problema. Sugiro que quem decidir comprar artigos do R.C. Willey não só verifique duas vezes o que é dito, mas também o obtenha por escrito. Isto NÃO é como você trata os clientes se você quer ter seus negócios contínuos.