Patrícia Macedo: Há sempre uma opção ideal... as meninas são muito prestaveis

Victor Oliveira: Péssimo local para tratar de algum problema muito lento e a maior parte dos funcionários não querem fazer nada

A localização da loja era conveniente para mim para uma recolha de encomendas online. O caixa não foi muito amigável. Fui à área de carga externa para recolher a minha encomenda. Um dos itens, na minha opinião, já tinha danos suficientes na caixa que pedi para um item diferente com uma caixa não danificada. Foi-me dito para devolver o item se encontrasse danos quando abrisse a caixa. Finalmente exigi o item com uma caixa não danificada. Saí com um item numa caixa não danificada. Fiquei satisfeito. Acho que os funcionários estavam tendo um dia ruim. Isto normalmente não é o que eu tenho experimentado nesta loja.

Fiz uma pesquisa no Home Depot e no final foi-me pedido para deixar uma revisão que fiz. O Home Depot rejeitou a minha revisão. Li as suas directrizes e a única razão pela qual posso vê-la a ser removida foi por honestidade. Eu costumava ser um cliente muito leal e tentei ficar com eles, mas a preguiça e a incompetência são irreais. Em abril eles encurralaram todos os clientes através da entrada para que você não pudesse entrar através do fim do empreiteiro. Tinham um tipo a pulverizar desinfectante no carrinho, mas ele estava a molhá-los. Eu precisava de um carrinho de cama plana, mas havia grandes poças nas duas únicas que ele tinha e eu não ia colocar as minhas coisas numa poça. Entrei com a esperança de encontrar uma cama plana seca. Não consegui, então perguntei a um gerente que estava por perto. Ele disse que você tem que sair pela saída aqui, pegar um carrinho e voltar lá embaixo. Que tipo de serviço ao cliente é esse? Fazia mal ir buscar um carrinho? Ele não estava a fazer nada a não ser ficar ali parado e a loja tinha acabado de abrir. Eu fui a Lowes que tem os carrinhos lá dentro e secar. Desde então, tenho feito quase todas as minhas compras através de Lowes. Ontem, decidi comprar uma caixa de ferramentas. Eu queria um Husky então fui ao Home Depot. Não vi o que estava procurando, então perguntei. O tipo disse que se não fosse aqui, nós não o tínhamos. É aqui. Nenhuma tentativa de procurar, perguntar a um gerente, nada. Eu saí e quando estava de saída passei por baús de ferramentas. Não era exactamente o que eu queria, mas havia um monte deles na saída, não onde ele disse. Fui ao Home Depot em North Port. Não consegui encontrar o que queria e perguntei. O tipo diz que eu não acho que o temos, MAS DEIXE-ME VERIFICAR POR VOCÊ. Serviço. Ele passou cerca de 5 minutos a procurar no computador antes de tentar verificar com outras lojas. Este gajo faz o trabalho dele. Cuidados com o North Port HD. A loja de Port Charlotte já não é o que era. A gerência parece não se importar. Sem serviço ao cliente. Sinais na porta a exigir que as pessoas usem máscaras, mas há empregados a andar com máscaras debaixo do queixo, debaixo do nariz e alguns nem por isso. Eu não me importo que eles não usem máscara, mas é preciso muita coragem para colocar sinais que exigem que as pessoas usem uma máscara e seus próprios funcionários não a seguem. Os caixas são amigáveis como costumavam ser. Talvez seja porque eles têm tantas caixas. Os lucros não são grandes o suficiente para que você tenha que enganar os clientes para que eles também sejam trabalhadores livres? Eu raramente ia a Lowes, eu era muito leal à HD, mas a loja Port Charlotte é uma piada. Eu faço 98% das minhas compras em Lowes agora. Se há algo que eu preciso e a HD tem, eu viajo para North Port ou Punta Gorda e isso é muito, muito raro. A Charlotte de Porto precisa largar seus gerentes, requalificar seus funcionários e aprender como ajudar os clientes. É realmente uma vergonha ver até onde caiu.