Depois de comprar o topo de gama do fogão Bosch, construído em forno, microondas e máquina de lavar louça, a mesa giratória de microondas deixou de funcionar na segunda utilização. O forno também deixou de funcionar. Estávamos sob garantia e eu fiz uma chamada para a Fergusons, esperando que enviassem alguém para reparar os nossos aparelhos. NÃO é assim que funciona. Eles evidentemente fazem a reparação e como vivemos em Freeport, não estávamos/não estamos na área de serviço da Boshs. Nós temos uma corrida completa e pelo menos um mês sem o nosso novo forno e muitas chamadas telefônicas mais tarde uma das empresas de reparos na Cidade do Panamá foi capaz de diagnosticar o problema no circuito elétrico que nós fomos capazes de cuidar. Para o microondas não tivemos sorte em conseguir a peça que precisamos para consertar o gira-discos. É uma pequena peça de plástico que cabe debaixo do gira-discos. O cara de serviço da Cidade do Panamá que prometeu encomendá-la há 6 semanas não vai mais atender meus telefonemas. Há dez dias atrás falei com o Fergusons pedindo que me mandassem a peça e eu poderia instalá-la. Enviei uma foto e os números dos modelos da peça à nossa vendedora que nos vendeu os aparelhos Bosch. Na semana passada, acompanhei-a por e-mail e ela não respondeu. Sinto-me queimado por esta loja de tantas maneiras. Depois de gastar $8000 ninguém nos informou que NÃO estávamos numa área de serviço, tornando a nossa garantia nula. O sistema de serviço deles é uma porcaria total. Eu nunca mais compraria outro item desta empresa.

Fico triste em dizer que não vou às compras com a Best Buy depois da forma como fomos tratados ontem à noite. Encomendámos um aspirador Dyson online, não permitia a recolha na loja, e dissemos que tínhamos de usar o passeio. Quando chegámos recebemos instruções para ficar no carro, para NÃO entrarmos na loja. Esperamos uma HORA e acabamos entrando apenas para encontrar outras pessoas que estavam lá dentro pegando seus itens na placa que dizia Curbside pick up aqui!!! Depois recebemos uma mensagem dizendo que eles estavam trazendo para o nosso carro, então voltamos para o carro, esperamos mais 15 minutos, e o mesmo cara que estava trabalhando no balcão entregando os itens do curbside pick up andou e perguntou se tínhamos pedido um aspirador, então voltamos para buscá-lo. Tentei dizer-lhe que estávamos infelizes por nos terem deixado sentados durante mais de uma hora enquanto serviam clientes lá dentro que tinham ignorado as instruções para ficar no carro, mas ele não me quis ouvir, interrompeu-me e depois foi-se embora. Este sistema é horrível, não voltarei a fazer compras aqui por causa da forma como fomos tratados e nem uma palavra de desculpas. Acho que não importa para a Best Buy, por isso vamos levar o nosso dinheiro para outro lugar no futuro. Eu deveria ter acabado de encomendar na Amazon e esquecer de apoiar as lojas na rua. A Amazon sempre nos trata bem se algo der errado.