Comprei um item online, tentei devolvê-lo à loja quando pude. Eles ainda têm uma política de devolução de 60 dias durante a pandemia. Estivemos em isolamento e a minha família em quarentena. Em todos os outros lugares, as apólices foram estendidas ou permitindo devoluções até 2021. O meu filho e a minha avó, de quem cuido, são ambos de alto risco. Eu não pedi para ser reembolsado, mas até mesmo para armazenar o crédito. O pacote não foi sequer aberto. A embalagem era nova e intacta quando eu tentei devolvê-la na loja. Tentei obter ajuda online. Eles me ofereceram um código de cupom de 10% de desconto na minha próxima compra. Que piada. Que vergonha para todos vocês.

Acho que começamos desde o início. Há dois anos, quando construímos a nossa casa, encomendámos um frigorífico, uma máquina de lavar e uma máquina de secar do local de Jacksonville, na Bellfork Rd. Os aparelhos deviam ser instalados antes da inspecção final e não o foram. O dia em que nos mudamos para cá era sexta-feira preta e ainda NÃO havia aparelhos. Nós temos um bebê e precisamos do nosso refrigerador! Depois de várias ligações eles concordaram em nos entregar naquele dia. Infelizmente quando eles chegaram aqui eles trouxeram o frigorífico, a máquina de lavar e de secar errada, foi tudo uma porcaria barata que não encomendámos. Liguei para a gerente AGAIN e ela disse que apesar de termos feito uma encomenda especial para aparelhos que não estavam na loja muitas semanas antes, de alguma forma, eles deixaram cair a bola e nunca fizeram a encomenda. Acabámos por nos contentar com uma geladeira que eles tinham como um negócio de sexta-feira preta que na verdade era mais do que o que tínhamos pedido originalmente, por isso ficámos satisfeitos com a forma como eles corrigiram o problema. Agora, alguns anos depois, decidimos dar-lhes outra oportunidade e encomendámos um colchão de espuma de memória e um conjunto de quarto king size. Já se passaram 8 + semanas e ainda não foi entregue nada. Disseram-nos que seria entregue um dia entre 12-4. Eles não apareceram! Repugna-me saber que gastamos mais de 5 mil dólares neste conjunto de quarto através da feira de móveis. Eu nunca, em um milhão de anos, recomendarei esta empresa para nada! A sua gestão é patética, levando a representantes de vendas patéticos. Se eu pudesse dar -5 estrelas eu daria.