Eu comprei um presépio ao ar livre no local da Apex. Depois de 90% do cenário ter sido instalado, o meu marido percebeu que as luzes dos estábulos estavam no lado errado! Liguei para a loja e falei com a Charlotte no serviço ao cliente. Ela estava AMAZENDO! Embora a loja não tivesse mais nenhum conjunto em estoque, ela trabalhou com o gerente da loja para me conseguir a peça necessária do modelo de exposição. Eu só tinha que devolver a peça quebrada! O meu marido ficou entusiasmado por ouvir isto. Ao chegar à loja, Charlotte pediu ajuda, dois homens saltaram para o equipamento e desligaram o modelo de exposição! Em 20 minutos eu estava de volta no meu carro. Obrigado Charlotte por ter ido além do dever! O meu presépio está totalmente instalado e maravilhosamente iluminado. VAI PARA CASA, DEPÓSITO!!!

Eu tinha tentado durante 2 dias seguidos entrar apenas para encontrar longas filas e uma multidão, então decidi vir hoje de manhã e foi um sucesso. Quero agradecer ao Sr. Frank do balcão de pintura, o seu serviço foi além da média. Ele demorou um pouco para me perguntar que tipo de acabamento eu estava procurando e que áreas eu estava pintando e ele até ofereceu algumas dicas. Honestamente, pensei que ele ia apenas apontar para onde eu precisasse ir e encerrar o dia. Eu não estava à espera desta experiência. Espero que mais representantes do serviço ao cliente possam ser como o Frank.