Rómulo Oliveira: Experiência horrível. Fiquei à espera meia hora por uma sande. As batatas já estavam geladas quando a sande chegou. Três clientes que chegaram depois de mim foram servidos primeiro com a mesma sande, não obstante eu chamar a atenção deste pormenor. Eventualmente serviram-me uma sande que não tinha pedido, o que só aumentou o tempo de espera. Empregados arrogantes e incompetentes mais interessados em falar com as raparigas novas que apareciam do que atender os clientes que já estavam à espera. Definitivamente a não repetir enquanto me lembrar

Pedro Ferreira: Funcionários com muito má educação, não sabem lidar com o público.

Muito desapontado nesta loja. Tive várias experiências desagradáveis com esta loja e agora, hoje em dia, bem tentando conseguir um catraca Husky 3/8 quebrado substituiu a mulher do serviço de atendimento ao cliente me disse que eu precisava de um recibo. Depois de um pequeno empurrão consegui obtê-lo, mas depois fiquei rosnado de novo que precisava de um recibo da próxima vez. Está muito claro no site da Home Depot até na página de catracas "Garantia vitalícia sem perguntas, sem necessidade de recibo" Nunca tive problemas como este noutros locais. Neste momento, só me posso culpar por mau serviço se voltar aqui novamente.

Atendimento ao cliente com uma milha extra. Depois de acordarmos para a morte de um grande aparelho de cozinha, dirigimo-nos 80 milhas a norte para Columbus (vivemos abaixo de Chillocothe). A loja Sears Outlet em Columbus não tinha um substituto e quando perguntei se ele poderia verificar as outras lojas em Ohio - resumindo, ele recusou. Eu encontrei e chamei esta loja de Cincinnati. Eryn respondeu à minha chamada e se ofereceu para me enviar uma foto se eu tivesse um telefone celular. Eu dei-lhe o meu número e tive 3 fotos em minutos. Ela até me ligou de volta para garantir que eu as recebesse e para ver se eu tinha mais alguma pergunta. Ela também se ofereceu para colocar um sinal de espera no aparelho se eu decidisse comprar. Saímos então de Colombo e fomos para Florença, Kentucky (Cincinnati). Ao chegar, Erin tinha partido para o dia, mas era fiel à sua palavra e o nosso aparelho tinha uma placa de espera com o nosso nome! Eu pedi que ela recebesse a comissão se fosse dada ao pessoal de vendas e fiquei certo de que ela o faria! (Novamente - Grande Serviço de Atendimento ao Cliente!). Erin foi um crédito para esta loja e eu aplaudo a gerência por sua contratação e seu excelente treinamento de atendimento ao cliente dado aos dois funcionários.