Nunca é divertido quando se acorda de manhã para uma casa fria em fevereiro. Depois de uma referência de um colega de trabalho, liguei directamente para o técnico. Josh e Kyle chegaram 30 minutos depois para dar uma olhada. Acontece que era um capacitor quebrado no ventilador, então enquanto a fornalha estava funcionando, não havia nada para dispersar o calor pela casa. Infelizmente a nossa fornalha estava a chegar aos 30 anos de idade e a substituição da unidade era onde estávamos. Encontrámos muita coisa para a substituição na Lista de Alergias e o Josh marcou-nos uma data. Isto foi na quarta-feira e conseguimos agendar a instalação para sexta-feira. Como tivemos que esperar 2 dias para a instalação o Kyle voltou um pouco mais tarde com um aquecedor de espaço para ajudar a aquecer um pouco enquanto estávamos fora de serviço. Marcado para sexta-feira entre 9 e 10 da manhã, o Joe apareceu prontamente às 9:05. Foi-nos dito que a instalação levaria até 4 horas e em pouco menos de 3 horas estávamos de volta e a funcionar. Todos com quem eu lidei, desde os técnicos de serviço, instaladores e pessoal de escritório, foram corteses e profissionais. Eles trabalharam rapidamente, não entregaram nenhuma informação de b.s. e responderam às minhas perguntas. Obrigado!

Fiz os meus impostos através do George durante anos sem problemas, desta vez fui ao meu encontro para ter a loja fechada e depois ser informado que nunca tive um encontro marcado, sem resolução e apenas para me dizerem para ir procurar outro agente fiscal, não o serviço que esperava de um cliente que regressava, vai levar o meu negócio para outro lado