Sam: "Hotel" localizado dentro de uma fundação para crianças. Não tem entrada nem recessão, é necessario bater à campainha e ficar a espera no portão para ser acompanhado para dentro. Nem tem cartaz a explicar este facto. Estive 20 minutos a rodear a fundação à procura da entrada. O site está indisponível. Não sei como é suposto saber que é preciso tocar à campainha num "hotel"!

David Teixeira: Pequeno apartamento agradável bem no centro de Sintra. Proprietários atenciosos, simpáticos e muito solícitos! Tem as comodidades básicas necessárias e, apesar de estar instalado no centro histórico de Sintra, o barulho é mínimo.

A Sra. Peggy era uma maravilhosa vendedora! Ela era directa com as respostas às minhas perguntas. Ela também era extremamente pessoal e profissional. No dia da minha entrega, os três homens eram soberbos! Eram rápidos, educados e profissionais. Ivan Smith ganhou estas cinco estrelas e eu vou fazer negócios com eles novamente ... muito em breve!

Eu tive uma experiência terrível neste local com a recolha da loja depois de comprar um item online. As encomendas online são levantadas no balcão de atendimento ao cliente e estavam a ser tratadas pela mesma pessoa que estava a atender a alguns pedidos complexos de atendimento ao cliente. Essa pessoa saiu por cerca de 10 minutos no meio da manutenção de um cliente. As devoluções estavam sendo atendidas por diferentes pessoas em diferentes linhas. As linhas de retorno estavam na verdade se movendo bastante rapidamente, mas a linha de atendimento ao cliente e a linha de retirada de pedidos estava sendo engarrafada por pedidos complexos de atendimento ao cliente. Nós esperamos na fila por 20 minutos apenas para pegar um pedido online. A compra online era suposto ser mais conveniente. Localizar nós mesmos o item e passar pela linha de checkout teria sido muito mais rápido. Todos sabem que você não deveria usar a mesma fila para atender aos seus pedidos mais complexos juntamente com os seus pedidos mais simples (recolhendo pedidos pré-pagos). O balcão de atendimento ao cliente tem um layout horrível e foi inadequadamente equipado com pessoal. A composição do problema era um monte de carrinhos de compras onde a fila deveria estar. Eu já estive nesta loja antes e parece ter sempre mais do que a sua quota-parte de problemas de atendimento ao cliente.