Ricardo Colaço: Bom acesso. Simpatia e bom atendimento no restaurante da praia

Lucile Aucomte: Loved this place so much we went twice! The chicken and chickpea tagine was incredibly delicious. If you want a taste of properly traditional Moroccan food this is the place to go! Portions are huge so we shared which aslo made it very good value for money. Will definitely go back there next time we're in Cascais!

Estou surpreendido que esta loja esteja em funcionamento e não tenha sido encerrada pela empresa. Eu pré-encomendei um produto há algumas semanas atrás que deveria ter chegado ontem. Liguei algumas vezes para a loja para perguntar se tinha chegado, e as minhas chamadas foram atendidas em poucos minutos, mas o artigo ainda não tinha chegado. Eles disseram que eu deveria estar recebendo um e-mail em breve para vir buscá-lo. Depois de não ouvir nada até as 17h (a loja fecha às 18h), eu liguei de volta, e mais uma vez, alguém atendeu em poucos minutos. Eles me colocaram em espera para verificar se o item tinha chegado, e nunca mais voltaram. 10 minutos depois, desliguei e tentei ligar de volta. Fiquei em espera das 17:10h até as 18:00h, quando a loja fechou, e ninguém atendeu. Frustrada, liguei de volta às 9:55 da manhã seguinte (hoje). O telefone deles ainda não estava ligado, então esperei até 10:01 da manhã (1 minuto após a abertura), e liguei de volta. Depois de 40 minutos em espera, decidi simplesmente dirigir até a loja (10 minutos de distância). Quando cheguei, encontrei imediatamente um gerente fora da loja, e mostrei-lhes meu telefone que agora estava 51 minutos em espera (novamente, depois de ligar para a loja apenas 1 minuto depois que eles ligaram seus telefones para o dia). Disseram-me simplesmente que eles estavam muito ocupados. A gerente não parecia entender o que eu estava dizendo a ela sobre como essa era uma situação altamente improvável, a menos que muitos chamadores tenham discado para essa loja específica (os números de telefone são específicos da loja) nos primeiros 60 segundos das 10:00h às 10:01h, que seu 1 funcionário da loja designado para o telefone não pôde atender a minha chamada em 51 minutos. Além disso, lembrei-lhe que todas as minhas chamadas anteriores no dia anterior tinham sido atendidas em apenas alguns minutos, até a funcionária que me pôs em espera e nunca mais voltou. A resposta dela? Bem, provavelmente posso conseguir-lhe um reembolso, se quiser. Não é?! Essa é uma resposta tão fraca de um gerente quando claramente toda a minha frustração era decorrente da minha incapacidade de receber um produto pelo qual já tinha pago, ou de obter qualquer informação razoável sobre o seu paradeiro ou quando chegaria...obviamente não quero um REEMBOLSO e nunca mais receber o produto. O que o gerente deveria ter feito era retirar as minhas informações e contactar pessoalmente assim que o produto chegasse. Até agora, ninguém na Best Buy fez qualquer tentativa para corrigir este problema, e não tenho intenção de continuar a dar-lhes negócios futuros se não houver uma resolução adequada aqui.

Tivemos que abrir uma conta comercial hoje, e escolhemos o nosso Commonwealth Bank local (Mt Gravatt Plaza). Emma (pessoal) cumprimentou meu chefe pelo nome, porque ela já tinha bancos lá, e teve uma rápida conversa. Foi uma manhã muito ocupada para eles, com muitos clientes, mas dentro de 5 minutos foram levados ao escritório para conhecer Phil, que fez toda a nossa papelada de forma rápida e eficiente... e estava bem com três mulheres animadas conversando umas com as outras sobre trabalho enquanto ele preenchia os formulários! Elas vão levar o nosso Gerente de Café através de todas as várias formas que podemos depositar e usar os seus serviços EFTPOS depois do horário de expediente, online e móvel, assim que estivermos prontos para ir. Eles não podem ser culpados, de forma alguma. As melhores marcas de proficiência, rapidez e simpatia genuína. Obrigado!