Cristina Guerreiro: Boas promoções e bons produtos

Filipa Nogueira: O melhor spot para colocar os filhos a andar à vela em segurança... tem um bar excelente

Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!

Como a maioria dos depósitos caseiros, ou você NÃO recebe ajuda, ou é demais! Não sei por que isso acontece. Quando entrei naquela área, eu tinha talvez 2 ou 3 pessoas graciosamente me ajudando. o ajudante que me mostrou o que comprar foi muito útil e me convenceu que eu mesmo posso fazer isso com a ajuda do youtube. estou animado para fazer um pouco de bricolage na casa. depois fui fazer uma chave --- oh cara. se você já foi comprar uma cópia da chave no HD você sabe onde isso está indo! ninguém tão longe quanto os olhos podem ver. Eu fiquei lá esperando por 10mins. finalmente andei até o atendimento ao cliente e consegui a atenção de alguns (a maioria se recusou a fazer contato visual - acho que eles podiam ver minha frustração). mas a única senhora que me reconheceu foi muito útil. ela chamou o cara e me disse que se ela espreitasse e me visse ainda ali parado, a Shell vinha e fazia ela mesma. então eu voltei e ainda ninguém. eu vejo o cara, mas ele nem olha na minha direção. De qualquer forma, em algum momento eu guardo as chaves e vou embora dizendo alto, meus pés doem muito para isso, eu desisto, você ganha.... e de repente dois outros associados vêm me ajudar. tão contente que eles vieram, mas onde estavam vocês 20mins atrás! lol...eu peguei minhas chaves, os associados que me ajudaram foram prestativos e amigáveis. os outros estão mortos para mim. peguei minhas chaves, peguei minha saída e saí de lá.