Excelente serviço ao cliente: Kim! Fui ao BBB buscar uns lençóis de cama. A loja não tinha o que eu estava procurando, mas o site deles tinha. Pedi a este associado KIM para me ajudar. Ela até se lembrou que eu pedi os mesmos lençóis de cama há alguns anos atrás. Hoje eu voltei novamente para pedir mais. Ela é tão maravilhosa, profissional e amigável! Vou continuar a fazer compras no BBB mais vezes só para suportar um moral tão bom e atendimento ao cliente!

A loja, por si só, é um pouco menor que a maioria e tem um pouco menos de seleção como conseqüência, mas tem um ótimo serviço, de pessoas que normalmente são mais conhecedoras do que a maioria dos grandes centros de caixas. Vários dos que lá trabalham já lá estão há anos e são muito conhecedores e prestativos.

Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).