Pelo que eu experimentei com a empresa. Eu tive que ligar várias vezes em poucos minutos com ? e procurar on-line com peças que eu precisava que estavam em uma unidade antiga. o atendimento ao cliente foi muito útil e não irritado com minhas ligações telefônicas múltiplas e permitiu que minha esposa pegasse a peça depois que eu comprei pelo telefone com meu cartão, já que tínhamos o mesmo sobrenome. Monty! o funcionário que me ajudou hoje em 3-16- 2020 foi acima e além e perguntou ao seu gerente depois que eu já tinha concordado em esperar até o dia seguinte para pegá-lo. quando ele me ligou de volta ele falou com seu gerente e perguntou se minha esposa podia pegá-lo e foi capaz de... Agradeço muito, já que moro a 60 milhas de distância da localização deles. Awesome!!!! serviço ao cliente, na minha opinião.

O meu a.c. desistiu, olhei para a unidade para ver se havia lá nome para a empresa que a instalou, era Radco. Nós os chamamos, explicamos a situação, a unidade tinha apenas dois anos de idade e foi instalada pelo banco que executou a hipoteca da casa. Eles disseram que a garantia não se aplicaria porque não somos os proprietários originais. Quando a questionei por não ter sido comprada por um indivíduo que era dono da casa, disseram-me que eles iriam investigar e me ligariam de volta. Eu ainda não ouvi nada e a Kelleys A.C. & Heating saiu no mesmo dia, substituiu o compressor (parte de $2000,00) e conseguiu a cobertura da garantia sem qualquer problema. Se eu esperasse pelo Radco, minha casa ainda estaria a mais de 90 graus.