Kipton loveseat personalizado que levou aproximadamente 3 meses para ser produzido e depois mais 3 semanas até à entrega. Os braços são grumosos; a borda dianteira do assento de espuma é grumosa como se não tivesse sido cortada a direito; a borda dianteira do assento tem ondulações no tecido; a borda dianteira do assento é irregular na forma como pende sobre a base do loveseat. O design acabou por se revelar muito desconfortável. Contactei o serviço de apoio ao cliente para solicitar a papelada da encomenda e disseram-me que voltariam a contactar-me em 2-3 dias. Já passaram duas semanas e ainda não recebi a papelada ou a resposta solicitada.

Comprámos um telefone que tinha defeitos mecânicos e trouxemo-lo para a loja para ser substituído. A resposta inicial não foi definitivamente de 5 estrelas. ENTÃO, quando tivemos um problema inicial com o novo, conhecemos um cara chamado Oso que trabalha no departamento de telefonia. Esse cara é tudo o que uma grande empresa como a Best Buy precisa em um funcionário. Ele trabalhou no nosso telefone junto com outros dois clientes e o arrancou do parque! Ele nunca perdeu a calma, e foi muito além da chamada do dever. Como gerente no ramo de varejo especializado, posso dizer sinceramente que Oso é exatamente o tipo de funcionário que você quer trabalhar com pessoas. Ele mudou completamente a nossa experiência.