Concordo totalmente com Ashley Simon que o funcionário na entrada da loja onde você faz o check-in não só não faz ideia do que é o atendimento ao cliente, como também exemplifica o que não é. Rude. O atendimento ao cliente é tudo o que manterá uma loja de tijolos e argamassa eletrônica aberta. Se a Best Buy não conseguir que esta loja se concentre no serviço ao cliente, os seus dias estão contados.

Eu fiz uma encomenda que estava em stock. Disseram-me que o pedido seria preenchido dentro de uma hora. Esperei o dia todo pela confirmação da hora de recolha e depois das 18h ainda não tinha tido notícias deles. Eu tentei ligar. Eles nunca responderam. Eu liguei novamente na segunda-feira e fiquei em espera por mais de 45 minutos. Eles nunca atenderam. Mudei a minha encomenda para online e agora tenho de esperar duas semanas para receber o produto que a loja afirma ter em stock. Pobre atendimento ao cliente.

Recebi recentemente os meus retornos arquivados por Chetan Joshi e a sua equipa. Eu não poderia estar mais agradecido pelo excelente serviço ao cliente prestado. Eles se certificam de ir além e acima com os conselhos que eles dão. Muito receptivo, calmo, um bom ouvinte, prestativo; estão entre as poucas boas qualidades da equipe aqui fora. Eles encontraram com certeza um cliente repetido.