Tom Almeida: Estou INDIGNADO!!!! Com a falta de respeito com o cliente e a falta de respostas concretas dessa loja !! Comprei 3 bilhetes que não foram baratos na agência com chegada a Lisboa dia 23/04 que foram desmarcados inúmeras vezes ,hoje já estamos no mês de junho !!!!comprei um voo direto para 3 pessoas com o custo de 3.000€ Belo Horizonte/Lisboa no qual o meu voo não será mais um voo direto !! Pra já terei de gastar mais que o esperado , a agência não me fornece informações concretas sobre os voos e tive de ser eu mesmo a ligar para a TAP para tentar solucionar as questões que seriam da própria agência solucionar e me entregar os bilhetes e as informações! Inúmeras ligações para a agência na qual chegam ao ponto de desligar o telefone , inúmeros emails muida dor de cabeça , stress MAIS GASTOS QUE OS PLANEJADOS!!! Meu voo seria direto agoratenho um voo com saída de SAO PAULO , terei gastos com mais 3 bilhetes de auto-carro hospedagem alimentacao e etc !!!! Estou indignado com a falta de respeito e de informações e profissionalismo da companhia de viagens TOP ATLÂNTICO. Vou deixar várias reclamações dia após dia até resolverem a minha situação e quero saber quem vai se responsabilizar pelos GASTOS A MAIS que terei com tudo isso !

João Coelho: Excelente atendimento, bons conhecimentos da área, excelente oferta de pacotes e compreensão das necessidades e preocupações dos clientes, bem como dos imprevistos que possam surgir. Preços que dependem muito das promoções e das alturas do ano, bem como das reservas antecipadas. Recomendo vivamente.

Eu fiz uma encomenda para reparar a minha cerca através do Home Depot em Springfield, MO. Já se passaram 2 semanas desde a encomenda dos materiais (suponha que chegue dentro de 5 dias úteis). Eles "perderam" o meu pedido. Ou venderam-na. Ou alguém a roubou. Tanto faz. Encomendei o material na sexta-feira 10/16. Eles foram recebidos 10/20. Eu nunca recebi uma chamada a dizer que eles chegaram. Liguei para a loja na terça-feira 27/10 confirmei que a encomenda estava lá. Recebi uma chamada deles na quarta-feira 28/10 dizendo que a encomenda estava lá e pedindo uma hora para eu ir buscá-los. Disse-lhes que os iria buscar na quinta-feira 29/10. Cheguei lá e descobri que o pedido foi "roubado" depois de esperar uma hora na loja. Liguei antes de chegar, disseram-me para encostar na área de carga comercial e que trariam o material para fora e o carregariam para nós. Não. Acabei indo até o atendimento ao cliente e descobri que não conseguiam localizar a encomenda. Eles reordenaram o meu pedido. Disseram-me que devia receber um e-mail de confirmação com um desconto aplicado. Nenhum e-mail foi recebido. Ligaram-me cerca de uma hora depois e o gerente disse-me para esperar e ver se recebia alguma coisa até ao meio-dia do dia seguinte. Os e-mails não são o serviço postal dos EUA. Mas o que quer que seja. Hoje 10/30 eu liguei, nenhum desconto foi aplicado no reordenamento. Nenhum e-mail foi recebido. Mas a encomenda foi feita! Deve recebê-los até a próxima quarta-feira 11/4. Tenho um desconto aplicado ao pedido. Finalmente estou satisfeito com o resultado, mas geeeeeezzzzzzzzz. Eu só quero consertar a minha cerca. Eles deveriam ter ligado assim que os materiais foram recebidos e eu não deveria ter que fazer tanto acompanhamento quanto eu fiz. Eu não vou usar este local no futuro. Vá para Lowe's, Springfield. Vai valer a pena.

Tive que ancorar um carport que meu sócio tinha esquecido de martelar na semana anterior. Pessoal super amigável, muito conhecedor e prestativo. Não tinha absolutamente nenhuma reclamação quando perguntava se eles podiam saltar em uma empilhadeira e mover algumas paletes em uma tentativa falhada de alcançar o cabo de extensão. Eles até me emprestaram uma das suas próprias dadas minas. Definição de serviço ao cliente e hospitalidade.