Luis Pessoa: Requinte nas instalações e atendimento

Duarte Higino: Simpatia e bom atendimento. Facilidade de acesso e de stock de peças para as máquinas

Um serviço absolutamente terrível! Chegou hoje para verificar a loja, havia mais dois clientes com dois tipos de balcão de armas. Eu estive no balcão de armas por cerca de 5 minutos e nenhum dos dois tipos do balcão reconheceu que eu estava lá. Eu nunca mais vou voltar a esta loja, eu apoio pequenos negócios, mas este aqui é uma merda. Todo o inventário era de ARs de baixo orçamento e pistolas de média a baixa. Se você gosta de qualidade em armas de fogo e atendimento ao cliente olhe para outro lugar.

Minha experiência com Barbecues Galore em Grapevine , Texas foi a pior experiência de varejo que eu já tive. Depois de ter tido um problema com a minha churrasqueira, ainda sob garantia, foi-me dito que a garantia não cobria mão-de-obra, apenas peças. Foi-me cobrado $99 por uma chamada de serviço e a peça defeituosa foi identificada. Foi-me então dito que tinha de pagar $28 adiantados pela peça que seria reembolsada quando chegasse (estranho para uma peça em garantia?). Quando a peça chegou fui buscá-la e fui informado pelo pessoal da loja (Tom) que ele não poderia emitir o reembolso porque eu não tinha o cartão de crédito original comigo.Fui para casa e liguei para o número mas não recebi o recibo prometido por e-mail para o crédito. Liguei durante três dias seguidos, com o Tom a rir e a dizer-me que não tinha tempo para chegar ao número ou que se tinha esquecido. Quando me opus, ele me disse que eu poderia ligar para a operadora da loja. Aparentemente a ideia de uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente não o incomodou em nada. Esta questão ainda não foi resolvida, mesmo depois de ligar para a Barbecues Galore Corporate. Li outras críticas semelhantes a esta na web, por isso isto não deve ser incomum. Este tipo adora jogar jogos de poder e aparentemente safa-se com isso. Depois de comprar três churrasqueiras com eles, eu nunca mais volto e aconselharia outros a se afastarem deste lugar.