Carlos J. Costa: Um caso de estudo como não se devem vender artigos de luxo: informação deficiente, antipatia, má atitude. Em suma, a evitar.

Carla Mofreita: Conheci a "Ourivesaria Clássica" pelo Google, procurava um produto específico para o dia da Mãe. Moro em Macedo de Cavaleiros e não foi a distância que, impediu com que recebesse o artigo no dia seguinte, ao meu pedido, desta forma vou poder surpreender a minha minha MÃE a 03/04/2020. Um grande bem haja à D. Luísa, pela sua simpática e profissionalismo, foi incansável. Pelo que, classifico o atendimento como 5 estrelas. Carla Mofreita.

TRÊS vezes tentei encomendar online com a Sears, uma vez até ao telefone com um REPRESENTANTE AO VIVO, e sempre que a minha encomenda foi realizada para verificação de segurança. E TODAS as vezes eu fornecia as informações solicitadas ao departamento de segurança e TODAS as vezes o departamento de segurança dizia que o mundo do pedido passava e era processado. E TODAS AS VEZES uma hora ou mais depois de desligar o telefone com o departamento de segurança recebi um e-mail a iniciar a minha encomenda foi CANCELADO!!! Eu sou a favor da segurança nas compras pela internet, mas isto foi absolutamente ridículo! E para um item, sempre o mesmo item, de menos de $40, que não estava disponível na minha loja local. Eu respondi todas as perguntas que eles fizeram, endereços antigos, associação de contato (Você é ou já conheceu alguém chamado.... A pessoa é meu filho) endereço de e-mail, endereço físico, histórico de emprego, o seu nome. Oh, mas a taxa para cada item ficou em espera por mais de uma semana, um total de mais de 100 dólares. Eu finalmente perguntei ao representante de segurança se eles conseguiram realmente fazer uma venda online. Eu nunca mais vou fazer compras na Sears! Eu daria estrelas negativas se eu pudesse. Finalmente encomendei um artigo comparável da Amazon mas nessa altura já era tarde demais para a entrega até ao Natal e isto era para ser um presente de Natal. Sears, você merece sair do negócio!

Fiz o pior negócio na melhor das hipóteses, comprei um Google pixel 4xl na loja, depois que o negócio foi feito os funcionários perceberam que o telefone não estava em stock e a minha única opção era deixá-los enviá-lo para minha casa. Eu não podia nem trocar o telefone ou cancelar a compra porque meu número já estava viajando para esse novo telefone, de qualquer forma o telefone chegava depois de um mês, obviamente nesse meio tempo eu tinha que comprar outro telefone, conseguir um novo número e gastar muito dinheiro só para ter um novo número. No geral, o pior negócio que já fiz. Fui tratado como se estivesse no lado errado da questão, o gerente geral disse que não havia nada que ele pudesse fazer, é isso. Perdi o meu número antigo, tive que comprar um segundo telefone e o serviço foi horrível, recomendo vivamente que me afastei daquele lugar.