Carlos J. Costa: Um caso de estudo como não se devem vender artigos de luxo: informação deficiente, antipatia, má atitude. Em suma, a evitar.

Carla Mofreita: Conheci a "Ourivesaria Clássica" pelo Google, procurava um produto específico para o dia da Mãe. Moro em Macedo de Cavaleiros e não foi a distância que, impediu com que recebesse o artigo no dia seguinte, ao meu pedido, desta forma vou poder surpreender a minha minha MÃE a 03/04/2020. Um grande bem haja à D. Luísa, pela sua simpática e profissionalismo, foi incansável. Pelo que, classifico o atendimento como 5 estrelas. Carla Mofreita.

Já estive várias vezes no departamento de pavimentos desta loja e cada experiência tem piorado. Há duas semanas a senhora não conseguia descobrir como adicionar imagens quadradas, por isso tive de o fazer, depois ela não conseguia descobrir como encomendar mais carpetes, para além de nos lembrar que estávamos a cortar na sua pausa e que ela precisava mesmo de um cigarro mais a caixa não conseguia descobrir como fazer isentas, o que demorou mais 15 minutos. Hoje dois empregados olharam para mim quando pedi ajuda para tirar o chão da prateleira de cima e foram-se embora! Finalmente encontrei alguém e ainda assim demorou 30 minutos a baixar a palete, depois ele apenas a pôs no chão e saiu sem sequer perguntar se precisávamos de mais alguma coisa. Menos útil Home Depot onde eu já estive.

Don at Encore Antiques aproveitou a boa natureza das nossas famílias. Deixámos três cadeiras antigas lindamente restauradas. Gastamos $1800 para o custo das cadeiras e restauração. As cadeiras não funcionavam em nossa casa atual devido à decoração, então tivemos que vendê-las. Don disse que poderia conseguir $1200 por elas, o que nos compensaria com o nosso número de $800. Perdendo $1000, o que você pode fazer? Depois de muitos meses mais tarde, paramos para ver se elas foram vendidas (embora esperássemos uma chamada se fossem)Um vendedor na loja disse que ela estava lá há 4 meses e nunca as tinha visto.Telefonámos ao Don, que nos disse que elas foram vendidas recentemente. Pedimos o pagamento. O Don disse-nos que telefonaria na semana seguinte. Na quinta-feira seguinte, depois de nenhuma palavra do Don, eu liguei novamente. Don então me disse para procurar por um cheque por volta de 20 de dezembro de 2019. Liguei ao Don duas semanas depois do dia 20, pois ainda não tínhamos o cheque em mãos. Verifiquei o correio hoje. Recebi um cheque de $480, NÃO o número de $800 NET que tínhamos combinado. Temos o acordo por escrito e estamos muito chateados por Don ter se aproveitado de nós e vendido nosso item por muito menos do que combinamos sem nos perguntar. Don nos roubou e nós queremos que ele faça isso direito. Don nos DOU $320.00 BUYERS BEWARE!