Eu costumava amar o Ikea. Os empregados são amigáveis. Está limpo. Os preços estão certos. Eles vendem ótimos produtos. A sua resposta COVID é abismal. Não há um número local, o número de telefone de telefone de cópia deles desliga dizendo que há muitas chamadas, e o sistema de encomendas não gosta que as pessoas lhe dêem dinheiro. Depois de dias a experimentar o website e as linhas telefónicas, consegui falar com alguém que me disse que não podia encomendar a recolha. Um dia depois consegui finalmente fazer a minha encomenda para uma recolha, experimentando o sistema online à 1 da manhã. Eu apareço? O clique para recolher o sistema foi fechado. Eu, um cliente em risco, tive de ir à loja para uma encomenda sem contacto que demorou dias a ser efectuada. Nunca mais vamos às compras aqui. A IKEA obviamente não valoriza os clientes com complicações de saúde.

À porta, um jovem perguntou-me se eu precisava de ajuda. Explicou o que eu procurava. Ele era muito conhecedor do item. Mandou-me para a área correcta depois de perguntar o meu nome. Enviou outro associado para me ajudar e ele também me ajudou a escolher o que eu estava a pedir. Muito útil e o melhor serviço ao cliente que eu já experimentei.