Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.

A localização do Deer Park é horrível. Eu costumo verificar o site deles para ter certeza de que o item que eu desejo comprar está em estoque, então eu não perco meu tempo indo. Eu perdi a noção de quantas vezes vou a esta loja e o item listado como em estoque não está onde ser encontrado. Cada vez que eu pedi ajuda a um representante da loja e eles também não conseguem encontrar o item. Quem estiver encarregado de supervisionar o estoque deve ser demitido. De alguma forma, outros locais não parecem ter este problema.