Eu entrei para comprar um impact driver que o site declarou que ainda havia 4 em estoque. Quando lá cheguei, fui ao corredor e a baía onde estava listada, o que foi um desastre, escusado será dizer, não consegui encontrar o que procurava. Pedi ajuda ao primeiro funcionário que vi e eles continuaram andando dizendo que estavam ajudando outra pessoa. Depois encontrei outra pessoa que disse que não trabalhava naquele corredor. Finalmente encontrei alguém que me ajudou a encontrar o cavalheiro que trabalhava naquele corredor e os seus scanners afirmaram que também tinham 4 em stock, mas que também não conseguiram encontrar a ferramenta. Finalmente saí com uma versão diferente da ferramenta que eu estava procurando e nem mesmo remotamente satisfeito com a minha experiência. Eu também trabalho no atendimento ao cliente e tenho uma expectativa justa sobre como o atendimento ao cliente deve ser tratado. Eu não recomendaria esta loja em particular a ninguém que esteja à procura de uma experiência satisfatória no atendimento ao cliente. Planeie os seus projectos e fique com o website para todas as suas compras.

Como um cliente fiel que sempre recorreu ao Home Depot para renovações domésticas. O Home Depot desapontou-me verdadeiramente. Em agosto eu tinha colocado uma encomenda de alguns armários personalizados que eu queria colocar na minha cozinha. Eles explicam que eu precisava despir minha cozinha para que meus armários personalizados possam caber dentro do espaço. Eu me livrei dos meus armários antigos na esperança de que meus armários chegassem dentro de 4 a 6 semanas que eles me prometeram que chegariam. Vão ser mais de 2 meses que ainda tenho de receber os meus armários. Liguei várias vezes e cada vez que liguei, eles empurraram o dia de volta para quando o meu pedido deveria chegar. Não tenho armários em minha casa para colocar qualquer coisa do meu material de cozinha. Disseram-me que eles chegariam em Setembro. Agora eles estão me dizendo que não chegarão até 12 de novembro e não têm idéia de porque o meu pedido está demorando tanto. Como é que, como fabricante, eles não estão cientes do que está acontecendo com o meu pedido e, além disso, é total negligência da parte deles por me deixarem sem armários para depois me dizerem que eu deveria cancelar o meu pedido e que eles me cobrariam por isso. Isso é totalmente irresponsável da parte deles depois de eu já ter reorganizado a minha cozinha para o design que eu pedi. Como podem cobrar-me pelo cancelamento do meu pedido quando são eles que estão errados. A minha mesa já está preparada para ser encomendada e não tenho armários para a acompanhar. Estou verdadeiramente decepcionado e por terem esperado tanto tempo o que eles precisam fazer é cobrir uma parte do meu pedido por falta de serviço.