Eu não recomendo este Home Depot. Coloquei em encomenda online para recolha no lado do passeio e dizia que eles tinham 6 dos artigos que eu procurava no inventário. Quando eu cheguei para pegar o item lá disse que eles estavam fora. Eu pedi uma explicação e eles disseram que eu tinha que ligar para o número de telefone. Perguntei se eu podia falar com alguém pessoalmente e eles disseram que eu só podia ligar agora. Depois liguei para a loja e perguntei porque perdi meu tempo dirigindo até a loja e eles disseram que o item estaria em estoque dentro de 3 semanas. Eu perguntei por um gerente e o cara disse francamente, nós não temos na loja. Eu disse, francamente, eu pedi um gerente. O representante então disse ok, deixe-me arranjar um gerente e desligou-me o telefone. Depois fui para casa porque estava chateado e não queria fazer uma cena. Ele foi e olhou e eles tinham 6 no inventário. Eu pedi para eles entregarem na minha casa que fica a apenas 4 milhas de distância e eles disseram que não podiam fazer isso. Eu perguntei porque não e eles disseram que eu deveria ter pedido um gerente quando eu estava na loja.

Fui ao site da Best Buy para encomendar uma tv para recolha na minha loja LOCAL. Através do site, ele fez o meu pedido para a loja Dallas,TX. Eu moro em Montana. Quando eu fui à minha loja local para pegar a TV, o pedido já tinha sido pego no TX. Tenho tentado contactar directamente o serviço de apoio ao cliente Best Buy, a loja de Dallas, sem essa sorte. Este é um processo muito difícil que eu passei uma semana tentando me endireitar e não consegui nada além de um runaround. Quer eu ligue ou use o site, NENHUMA das minhas respostas foi respondida. Os representantes por telefone são rudes e inúteis, tempos de espera ridículos para falar com alguém apenas para ser colocado em espera novamente, porque o sistema automatizado não o envia para o lugar certo. As lojas não atendem os seus telefones para ajudar directamente um cliente. Até esta situação eu sentia que a Best Buy era uma empresa respeitável. Agora eu não vou mais comprar Best Buy online ou na loja. O processo do qual este negócio é gerido não é conveniente para um cliente ter perguntas respondidas, ou capaz de processar devoluções facilmente.