Descobri que tanto o vendedor como os instaladores tinham falta de conhecimento dos seus próprios produtos e de foco no cliente. O vendedor ou não sabia ou não teve tempo para procurar uma máquina de lavar louça que se adaptasse ao meu espaço - eu próprio tive de procurar e dizer-lhe que modelo se adaptava. Ele também não me informou sobre opções de preços mais baixos, por exemplo, para o frigorífico muito caro, até que eu fiz a minha própria pesquisa, e ele teve de ser lembrado para fornecer um recibo. O instalador cometeu erros nas medidas, que eu tive de corrigir, e o vendedor e os instaladores não se comunicaram entre si.

Tenho o melhor a dizer sobre o atendimento ao cliente na loja do parque South Overland. Entrei em busca de um item em particular e não consegui encontrá-lo, embora estivesse procurando em uma área com itens complementares. Havia filas nas caixas registradoras onde eu poderia ter pedido ajuda. No entanto, um gerente aproximou-se de mim. Ele sabia que eles carregavam o item e pegou o telefone da loja. Nós olhamos para dois lugares e então ele me acompanhou em uma exposição especial onde eu encontrei exatamente o que eu estava procurando. Eu tenho mais compras impulsivas nesta loja do que em qualquer outro lugar. Fiquei entusiasmado por encontrar o item que vim buscar (na categoria de produtos Beyond) e outros produtos úteis. Obrigado Bed Bath and Beyond!