Mir: Profissionalismo, que é o mais importante. Honestidade e simpatia.

Manuel Ataíde: A Cristina é uma excelente cabeleireira, não importa se o cliente é homem ou senhora!

Os auriculares sem fios foram para cima de mim, por isso decidi comprar novos da Best Buy. Fui online e seleccionei um par, preparado para a experiência do passeio. Dentro de uma hora o texto vem me informando que o meu pedido está pronto para ser recebido. Dirijo-me à Best Buy mais próxima, que é também a que consta no meu aplicativo (Germantown). Uma jovem senhora chega ao carro e pergunta o meu apelido e o que eu pedi. Entra alguns minutos depois e diz que está em Gaithersburg e mostra que já foi levantado, mas não se preocupe, provavelmente ainda está lá. Eu dirijo até a loja de Gaithersburg. Estacionamento repara duas senhoras caminhando para os carros e voltando com as encomendas. Agora, a minha aplicação ainda está a relatar que a minha encomenda foi levantada, mas não estou preocupada. Estou aqui e alguém me vai perguntar como me podem ajudar, certo? Não. Estou ali sentado todos os outros carros desapareceram, estou ali sentado. Mais dois carros encostam, as jovens saem e perguntam como podem ajudar. Espera, eu acertei no modo invisível do meu veículo? Eu vou para dentro, e vejo uma das senhoras a sair. Pergunto se estás a trabalhar na berma? Ela disse-me que sim, fica aí a ajudar um cliente. Então o que sou eu? A outra jovem sai para o quiosque improvisado que eles têm como eu estou ali parado, e pergunta como ela pode me ajudar. Eu digo-lhe o meu nome e o produto encomendado e ela entrega-mo. Pedi então o supervisor da senhora que me disse que ela estava a trabalhar com outro cliente. Eu disse que ela é uma supervisora, ok, então quem é a supervisora dela? Jesse sai, eu explico a ele o fato de que eu estava sentado no local do passeio estacionado há dez minutos e que eu achei a moça mal-educada e pouco profissional. Jesse então basicamente, me diz que eles não se aproximam dos carros até que uma ordem seja recebida lá dentro, pois algumas pessoas estacionam nos pontos de calçada apenas e entram na loja. Bem, isso não era o meu objectivo ou preocupação. Ela me viu sentada no local, e então quando eu saí do carro, sua resposta deveria ter sido como eu posso ajudá-lo, dado que meu pedido estava no quiosque o tempo todo. Mais uma vez, fiz o check-in no local de Germantown. Eu sugiro fortemente uma revisão de sua política de não se aproximar de veículos estacionados nos pontos de calçada apenas até que a ordem seja feita no interior. Como o meu pedido foi feito há mais de uma hora, e anotado como recolhido. O seu aplicativo não permite que você indique que você não tem a sua compra.

Encomendou o tapete há cinco semanas. O instalador aparece ontem sozinho, a papelada diz que eles mudam qualquer coisa comprada em uma loja de móveis. Muito bem, agora tenho de ajudar o técnico a mudar a mobília. O técnico estava com dois metros quadrados de carpete a menos quando tivemos especificamente a senhora no piso (o submarino que eles contratam) para verificar se eles incluíam carpete para o nosso mezanino subir antes de pagar e finalizar o nosso pedido na mesa. Então concordamos ei, instale o resto do tapete e você pode voltar e terminar o armário/barro do futuro. A meio da instalação, o tapete tem duas tonalidades diferentes no meio da sala, na costura. O CFI (o submarino) diz-me 5-6 semanas antes de poderem encomendar e ter alguém a sair com o tapete sem oferecer alternativas. Eu pergunto o que acontece com os tapetes em stock no Home Depot. Eles me pedem para ligar para esta loja e a loja diz para entrarmos para ver o que temos. Eu encontro um tapete em stock que não é tão bom como a nossa encomenda inicial, mas que será suficiente dado que estamos à espera há mais de cinco semanas para utilizar a nossa cave, que é o maior quarto da casa. Disseram-me 4-6 semanas. De que adianta pedir-me para entrar na loja se não se pode instalar mais rapidamente o tapete em stock? O gerente não oferece soluções. Sem desconto no trabalho por desperdiçar o meu dia de folga, sem capacidade de mudar o trabalho no horário para o inconveniente. É só pegar ou largar. Ele então diz que eles podem me colocar em uma lista de opções e que funciona. Estivemos na lista de espera durante as últimas cinco semanas e não se moveu um único dia. Eu disse-lhes para cancelarem o meu pedido e receberem as coisas que a tecnologia deixou na minha cave, pois vou levar o meu negócio para outro lado. Agora o CFI & Home Depot não me dá tempo para tirar os materiais do meu porão. Então, em resumo, eu paguei $1800 para esperar mais de CINCO SEMANAS apenas para o meu porão ter pedaços de tapete e acolchoados que são cores diferentes apenas sentado no meu chão. Eles precisam de uma opção de zero estrelas.