Entrou hoje para comprar uma nova cozinha inox. Tinha falado com o Ray no dia anterior. Infelizmente, quando entramos, apenas um dos cinco funcionários, pelo menos, se preocupava com máscaras faciais, apesar de ser um requisito para estar aberto durante a crise da Covid, saímos porque não gastamos dinheiro com aqueles que não se preocupam com a nossa segurança.

Eu comprei aparelhos há 1,5 anos atrás. Cada um deles partiu-se durante esse tempo. O tipo das reparações leva pelo menos duas semanas a sair e depois tem de encomendar peças. Eles acham que isto é um serviço superior. Quando o meu quarto de quatro aparelhos acabou de sair da garantia, eu disse a eles que esperava que eles saíssem e consertassem de graça porque eu tinha sido legal quando eu estava sem microondas por 6 semanas e eu fui legal quando a minha máquina de fazer gelo não funcionou nos primeiros três meses, e eu quase nem liguei por causa do meu fogão, mas afinal de contas eu esperava que eles viessem e consertassem este de graça, mesmo estando ligeiramente fora da garantia. A dona era tão ranhosa ao telefone que eu chorei e ela disse "vá em frente e compre-os no Home Depot". O tipo das reparações veio mesmo de "graça" e "arranjar" a máquina de lavar loiça juntamente com um sermão ao meu marido sobre o grande serviço que nos tem prestado. Bem, a máquina de lavar louça nunca passou por um ciclo, então ele acabou por não fazer nada. Nossa máquina de gelo que ele também "consertou" não está funcionando novamente e o dono está me dizendo que ele está lotado até o dia 23. Este é realmente o pior serviço ao cliente que eu já testemunhei em qualquer lugar através de mim ou de qualquer outra pessoa que eu conheça. Verdadeiramente terrível, mas vá em frente e entregue-lhes o seu dinheiro que eles levam muito bem.