Marco Nico: Grande conhecimento dos produtos e tecnologias. Trabalhos de qualidade.

Luis Galveia: Atendimento muito, mas muito fraco...

Eu tive uma experiência terrível com o Home Depot. Encomendámos um frigorífico on-line a um preço excelente para ser entregue num endereço que não é a nossa casa. Descobrimos que a geladeira estava programada para vir para nossa casa. Não podíamos mudar o endereço na linha. Telefonámos para a empresa e fomos suspensos várias vezes e cortados continuamente. Isto demorou duas horas. Decidimos ir à loja local onde passamos mais uma hora enquanto os funcionários tentavam acertar o endereço de entrega. O computador de lá tentou cobrar-nos algumas centenas de dólares adicionais sobre a compra original. Tínhamos o nosso tablet connosco para provar todos os detalhes da transacção original. Tudo isto foi difícil, mas o assassino foi a falta de respeito pelo vírus mortal. Temos ambos mais de 70 anos com a saúde comprometida. Confiávamos na HD para sermos prudentes e seguirmos regras de saúde razoáveis. Aqueles que nos ajudaram com a mecânica da ordem tocaram nos nossos telefones e comprimidos sem gritar. Passaram do teclado para o teclado sem gritar. Eles permitiram que suas máscaras caíssem no pescoço deles. Eles insistiram que o meu marido lesse os números do seu próprio cartão de crédito por cima do telefone sujo deles para a compra. Ele teve de o colocar no ouvido e no rosto para pagar novamente a compra. A compra original teve que ser cancelada para mudar o local de entrega. A experiência foi um pesadelo de saúde e um pesadelo logístico. Que vergonha para a HD por não ser consciencioso em nome do seu sangue vital... ...o cliente.

Encomendámos 4 refrigeradores de bebidas, todos eles vieram danificados. Levou 45 minutos para não aceitar os dois primeiros, depois mais 20 minutos para devolver a terceira unidade (porque eles nos obrigaram a aceitá-la antes de podermos devolvê-la) e estamos a meia hora de devolver a quarta sem resolução ainda. Os computadores deles não aceitaram a devolução, o suporte dot com deles não sabia como consertá-la e então o TI deles se envolveu, o que demorou mais 15 minutos. Ainda não resolvido e sentado aqui no departamento de móveis do pátio à espera de resolução. Duas horas em um sábado soprado e agora não temos uma solução para os 4 refrigeradores embutidos (pequenos refrigeradores frontais de vidro) que criamos e os substitutos estão em ordem para trás. Eu não vou escurecer a porta deste Home Depot nunca mais. Pago mais se for preciso, mas isto tem sido cansativo!!!!