Manuel Torres: Óptimo atendimento com funcionários fantásticos. Uma loja acolhedora. Bons e bonitos artigos para homem. Aconselho.

Ana Plácido: Óptimo Espaço. Funcionários eficientes e simpáticos

Estou literalmente na fila há cerca de uma hora e meia para comprar as famosas gavetas do Alex que demoram uma eternidade para voltarem ao estoque. Eu dirigi mais de 30 milhas até o ikea que finalmente as tinha em estoque às 6 da manhã de hoje havia 114 delas em estoque e os números estão literalmente caindo ANTES que a loja esteja mesmo aberta. Como WTH! Os empregados estão a monopolizar estes itens antes mesmo de os clientes poderem entrar em ????. Isso é uma loucura que caiu por 6 antes mesmo de a loja abrir às 10!!!!. IKEA, RECOMPÕE-TE!

Porque estávamos a poupar dinheiro, encomendámos o nosso terraço e corrimão ao Home Depot. Tem sido um pesadelo! A nossa entrega foi cancelada duas vezes sem qualquer comunicação. Quando o meu marido telefona para obter respostas, ninguém parece saber de nada! Poupe-se à dor de cabeça, pague um pouco mais e faça negócios com outra empresa que tem boas críticas, boa comunicação e sabe o que está a acontecer.

O SERVIÇO AO CLIENTE MELHOR!!! Fui à Best Buy para ajudar a activar um telefone. Entendo que paramos por volta das 20h e já era tarde, mas tivemos uma experiência muito ruim com o cliente. Nós entramos e fomos direto para os telefones. Havia um representante de vendas trabalhando com outro cliente. Sem problemas. Estávamos dispostos a esperar. Mas ele nem sequer nos reconheceu. Achámos que ele estava ocupado, por isso esperámos. Olhámos para os telefones uma e outra vez durante cerca de 15 a 20 minutos. O representante de vendas NUNCA nos reconheceu uma vez ou apenas nos avisou que demoraria um pouco e que ele estaria conosco assim que pudesse.Finalmente um cavalheiro veio e tentou ajudar. Ele não foi capaz de ajudar a ativar um telefone, mas ele procurou para ver se eles tinham o telefone que queríamos. Mais uma vez, o único representante de vendas que nos podia ajudar, não disse nada. Eram agora cerca das 20h30 e a Best Buy fecha às 21h00, por isso dissemos para esquecer e ir embora. Sábado à noite foi bastante decepcionante. Como só há uma Best Buy em Oshkosh, tentamos novamente no domingo à tarde. Fui directo ao balcão telefónico e fui saudado e perguntei se podíamos ser ajudados. Partilhei a nossa má experiência ontem e declarei que esperava que a experiência de hoje fosse melhor. O cavalheiro (diferente da noite anterior) nos ajudou e nos fez entrar e sair rapidamente. Ele também nos ajudou a remediar a situação. Em geral, o atendimento ao cliente parece variar de representante para representante. Tudo o que eu peço é reconhecimento. Digam-me que me vêem e que estarão comigo o mais depressa possível. Não pedi para ser tratado de forma especial... Só queria um serviço de atendimento ao cliente decente. A experiência de um grande serviço de atendimento ao cliente teria feito toda a diferença. Como houve um serviço de atendimento decente de 2 dos representantes e eles tentaram remediar a situação, é por isso que estou dando à Best Buy uma classificação de 3 estrelas.