O meu marido e eu temos sido clientes de longa data da Home Depot especialmente nos últimos 2 meses, quando comprámos a nossa nova casa. Encomendámos uma máquina de lavar e secar roupa LG há algumas semanas e a entrega nunca apareceu. Fomos várias vezes a correr e um dos gerentes disse que "isto só vai acontecer quando você for para outra loja, por isso fique connosco". Não há espectáculo, não há chamada. A entrega remarcada foi cancelada há dois dias e nós nunca fomos notificados. Eu só descobri porque liguei para confirmar o prazo de entrega. O HD pede desculpa, mas continua a culpar o serviço de entregas. Assuma a propriedade de como isto faz a sua empresa parecer e pare de apontar o dedo. Esta empresa não entende o tempo e esforço que levamos para nos certificarmos de que estávamos em casa para esta entrega. Eles podem pedir desculpas e seguir o seu caminho. O resto de nós ficamos com uma conta e sem aparelhos. Faça melhor. Vamos levar o nosso negócio para outro lado. Obrigado por tornar nossas vidas complicadas e frustrantes em cima de um momento já difícil e extenuante.

Não use o Curbside Pickup. Depois de receber uma mensagem de que o meu pedido estava pronto para a recolha, tive de esperar mais de 45 minutos para alguém o trazer. Quando eu dirigi todo o caminho para casa para abrir minha nova janela AC unidade, eu descobri que era uma unidade comprada e devolvida anteriormente - faltando hardware, coberta de sujeira e arranhões, e até mesmo tinha água e gotas de sangue salpicadas nela.Ao tentar contatar minha loja local (NE Tallahassee), ninguém responde. Estive em espera por mais de 30 minutos antes de desistir. Meu único recurso é gastar novamente meu tempo e dinheiro para trazer a unidade de volta para a loja, onde eles podem ou não me ajudar. Claro, tenho de esperar na fila gigante de outros clientes infelizes.