Parece que alguns dos funcionários da Tansy não estão treinados para o atendimento ao cliente. Eles têm sido referidos como rudes, indignados e mandões. Em Burbank a palavra espalha-se rapidamente. Desejamos prosperidade a TODOS os negócios de Burbank, MAS SE você tratar seus clientes com orientações reacionárias, você logo estará fora do negócio.

Eu tinha marcado uma consulta de reparação para uma máquina de lavar que não esgotava cerca de uma semana. Estavam reservadas mas foram gentis o suficiente para me encontrarem o mais cedo possível, afinal uma semana não é irrazoável. No entanto, eu consegui descobrir o que estava errado com a máquina nesse meio tempo, mas esqueci de ligar para eles para cancelar a consulta. Lee chegou na hora marcada e recusou-se a aceitar o pagamento da viagem. Ele me falou sobre alguns possíveis problemas com a máquina de lavar, e me disse para pensar na Spencers para o meu próximo conserto de aparelhos. Não hesitarei em telefonar-lhes no futuro. Gentileza e profissionalismo.