Jim. Hoje fui buscar algumas coisas, sabia exatamente o que queria e onde encontrá-lo porque a loja está sempre impecavelmente mantida. Mas fui acompanhado pelas multi-ferramentas a caminho do caixa. Jim, notando minha curiosidade veio imediatamente para oferecer sua ajuda. Ele era educado, pessoal, prestativo e acomodado. Respondeu a todas as minhas perguntas o melhor que pôde e verificou com os seus colegas de trabalho as que não conseguiu. Era quase hora de fechar (quando o atendimento ao cliente em geral está no seu pior), mas não o Jim. Fiquei tão impressionado com a experiência que a minha curiosidade se transformou numa compra, que saí com as minhas probabilidades e fins e uma multiferramenta gerber novinha em folha, que eles vendem por metade do que se paga no site Gerber. E os manos das munições têm um novo cliente fiel. Obrigado, Jim.

O meu novo frigorífico foi entregue mais cedo do que o esperado, mas quando olhei para dentro, pensei que estava rachado! Liguei para a loja e eles estavam dispostos a montar uma reparação, substituição ou troca... o que eu quisesse fazer. Depois de dar uma segunda olhada (com uma lanterna desta vez) percebi que na verdade não era uma rachadura, mas uma ranhura no design do invólucro. Eu liguei e nós dois demos uma boa risada. Obrigado ao paraíso pelo ótimo atendimento ao cliente!