joao pires: Produtos e serviços de qualidade. Atendimento profissional e personalizado.

Hugo Duarte da Fonseca: Especialistas em Software de Transportes e Logística, em Portugal, PALOP e noutros mercados internacionais. Soluções para Transitários, Agentes de Navegação, Armadores, Operadores Logísticos, Exportadores e Importadores.

Pedimos uma máquina de lavar louça da Grand Appliance e da TV em Brookfield, WI. Eles não apareceram no dia da entrega, nem telefonaram para explicar ou remarcar. Finalmente conseguimos falar com alguém que disse que o produto tinha sido encomendado em atraso e que a vendedora nos devolveria a chamada. Não. Nenhuma chamada nesse dia ou no dia seguinte ou na manhã seguinte. Então ligamos e cancelamos o pedido, falando com uma pessoa que não perguntou porque estávamos cancelando. Apenas cancelado. Que estranho.

Absolutamente o pior serviço ao cliente. O meu marido e eu entrámos inicialmente para ver se alguém da Brigada de Nerds conseguia reparar o telefone dele. O cavalheiro disse que precisávamos de uma consulta e marcou uma para nós alguns dias depois, o que foi bom. Quando o meu marido entrou no dia da consulta, o tipo não o tinha para um, apesar de ter sido ele que inicialmente o arranjou. Depois de lidar com essa confusão eles concordaram em pegar o telefone dele e declararam que seria feito mais tarde naquele dia, se não mais tarde do que no dia seguinte, tudo estava bem e eles tinham tudo o que precisavam para continuar com a reparação. 2 dias depois ficamos sabendo que eles não têm as peças necessárias para a reparação e nenhuma idéia de quando ela estaria disponível! Mas eles disseram quando deixamos o telefone que tinham tudo? Muito bem, acho que é a segunda vez que eles fazem a reparação. Agora entendemos que as coisas acontecem, no entanto, quando somos incomodados não devemos ter de lidar com um serviço de atendimento ao cliente rude. A mulher que trabalha na Geek Squad rapidamente nos informou que ela já nos deu atualizações e que basicamente não pode nos ajudar agora. Um serviço muito decepcionante.