Eu tinha várias encomendas e artigos que não estavam em stock, por isso optei por ir buscá-los à loja. Eles estavam chegando em horários diferentes e eu não queria fazer uma viagem à loja toda vez que um item chegava, então eu liguei e pedi para segurá-los até que todos os itens chegassem. Eles finalmente chegaram e eu estava me preparando para ir até a loja, mas uma das encomendas foi devolvida ontem. Não é razoável fazer alguém ir de carro até a loja para comprar artigos únicos que são encomendados porque não estão em estoque. Todas as minhas encomendas foram feitas no dia 29/08/20, mas o último artigo acabou de chegar no dia 20/09. Eles foram devolvidos no dia 10/09/20.

Marija Murray da filial Wollongong tem sido extraordinariamente útil não apenas durante a crise da Covid-19, mas sempre antes disso também. Ela atende o telefone mais rápido do que qualquer outro destinatário e nunca está muito ocupada para tratar de questões por mais pequenas que sejam. Marija tem uma compreensão sólida da minha complexa situação e lembra-se de todos os detalhes sem pedir. Ela responde aos pedidos rapidamente via e-mail ou telefone, tem um grande conhecimento da legislação e das regras e usa isso para me dar bons conselhos.