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George estava habilitado a lidar com um problema de garantia que eu tinha, poupando-me os aborrecimentos de ter que lidar com qualquer outra pessoa. Ele era muito profissional e compreensivo em relação à situação. Ele pessoalmente assumiu o comando e garantiu que todos os aspectos da garantia fossem tratados corretamente. George era um funcionário de alto nível que podia lidar com mais responsabilidade.

Quando chegou a hora de sair, a caixa perguntou se eu tinha cupons, eu disse não, ela perguntou se eu recebia e-mails, eu disse não...então, ela perguntou se podia ver meu telefone. Eu disse, claro, eu sei que recebo e-mails do BB&B e ela encontrou um cupom, ela me economizou 16 dólares! Eu fiquei super satisfeito, ela foi muito gentil. Obrigado BB&B!