Gabriel Braz: Gasto de procurar caminhos, mas à zonas antigas que já não tão iguais.

Kátia Oliveira: Sou cliente ha varios anos. Tem sempre correspondido de forma muito profissional e flexivel.

Ela trabalha na Mesa Pro na loja Bangor. Robyn passou muito tempo comigo, pois comprei muitos itens para um projeto de melhoria da casa. Ela foi incrível de se trabalhar e eu sou grato pela sua ajuda.

O pessoal da remodelação da cozinha é terrível. Eles mentem sobre os tempos de entrega e os custos. Dizem-lhe uma coisa e acontece mais alguma coisa. Então quando você liga para tentar falar com alguém e lhes diz qual é o problema, eles te transferem para um "AJ" que diz me deixe descobrir e eu te ligo de volta para te dizer o que podemos fazer, então ele nunca te liga de volta. Patético. Desprofissional, sorrateiro. Recomendo que fiquem longe desta loja para os vossos armários.

Foi por este local Best Buy hoje, super desapontado com o serviço ao cliente. Comprei um produto neste local em Abril deste ano, o desempenho do produto não estava satisfeito e por isso decidi ir devolver o artigo no dia seguinte. Um colega de trabalho, que trabalhou no dia seguinte, disse-me que não fizemos quaisquer devoluções e trocas neste momento... Dito isto, eu saí e não sabia quando era permitido devolver e trocar itens novamente. Até hoje mesmo (8 de junho de 2020), eu passei pela calçada e fiz um reembolso do produto novamente. Um colega de trabalho disse-me que este reembolso não era permitido e decidiu empurrar-me para a manjedoura que trabalhava hoje. Ele me disse que devoluções e trocas não eram permitidas para este produto devido a sua compra feita em abril e agora em junho... O gerente me disse que eu não estava autorizado a trocar o item por crédito da loja, além disso ele me disse que eles nunca fecharam a estação de devolução e troca neste local específico... Cada colega de trabalho tem uma história diferente de quando certos departamentos estão disponíveis ou não, é difícil manter o controle dele sem ser notificado antes do tempo durante esta pandemia. Eu literalmente tenho que entrar em uma enorme discussão com o gerente sobre o meu serviço insatisfatório que ele estava me prestando. Não fiz nenhum dano ao produto, apenas o desembrulhei e testei o produto, mas a embalagem e o boxe eram novinhos em folha. O profissionalismo fornecido aos clientes neste local foi muito decepcionante, sabendo que tenho comprado grande parte dos meus produtos eletrônicos da melhor compra durante anos. Gostaria que o desempenho pudesse melhorar e entender de onde os clientes estão vindo. O gerente não estava disposto a entender a minha preocupação e insistia que eu deveria sair com a sua explicação rude. Como gerente de loja, espero que ele possa se adaptar melhor aos desejos e necessidades dos clientes e entender que muitas coisas podem ser mal comunicadas durante esta crise pandêmica.