Comprei uma máquina de lavar loiça Bosch à WDC, depois de alguns dias a minha mulher ter descoberto que a porta não estava a fechar nem sequer e quando empurraram o som da máquina de lavar loiça reduziu consideravelmente, ligámos para a WDC e eles enviaram o técnico e ele confirmou que a porta da máquina de lavar loiça não estava a fechar correctamente, uma vez que havia um ano de garantia do fabricante que tínhamos de ligar à Bosch, eles enviaram o técnico e ele disse que há demasiadas peças que precisam de ser mudadas, ele disse que vai reportar à Bosch. Após alguns dias seguimos com a Bosch e falámos com o seu supervisor de serviço ao cliente e pedimos para substituir a máquina de lavar loiça defecada, ela disse que não tem autoridade para mudar a máquina de lavar loiça mas que pode elevar o nosso caso à gerência e pediu-nos para voltarmos a ligar em pares de dias para obter resultados! fizemo-lo e foi-nos dito que a gerência decidiu reparar a máquina de lavar loiça defecada e não concordou em trocar com outra. Fiquei muito zangado e desapontado com a forma como o nosso caso foi tratado. Liguei para a WDC e falei com Josh ( Gerente de Atendimento ao Cliente) e expliquei minha insatisfação e decepção, ele pediu desculpas e nos disse que voltaríamos dentro de 24 horas. No dia seguinte ele ligou de volta e nos disse que a nova máquina de lavar louça está no seu caminho para substituir a desertada! Obrigado Josh por se preocupar com os seus clientes e ouvir os seus problemas e vergonha na Bosch por ser tão insensível aos consumidores. Vou comprar electrodomésticos novamente à WDC mas vou certificar-me de que não é uma Bosch!!

Se eu pudesse deixar 0 (ou negativo) estrelas, eu deixaria. Os funcionários desta loja não se importam, ignoram os clientes e não sabem como fazer o seu trabalho. Se alguma vez tiver a opção de usar os cacifos para recolha, DONT. O computador lhe dará um número, mas algum gênio decidiu não colocar números nas unidades de armazenamento. Eu tentei pegar um pedido, a máquina me disse que abriu minha unidade, e não fez nada. Depois tentei usar a pick up da calçada para que um empregado ma trouxesse, esperei meia hora e nenhum empregado estava à vista. Entrei para ver o que estava acontecendo, havia apenas um funcionário trabalhando, ele não tinha idéia do que estava fazendo. Depois de esperar na fila mais 30 minutos, o empregado me disse que não sabia como abrir os armários e me empurrou para o lado para esperar por outra pessoa. Um outro empregado que estava a serpentear nas traseiras da central de atendimento ao cliente sem fazer nada, finalmente perguntou-me em que é que eu estava à espera. Depois de bufar e soprar, ele recebeu o meu pacote. Isto NÃO é um incidente isolado, cada vez que venho aqui, sou soprado e ignorado. As pessoas que trabalham aqui são ignoradas. Não sei se isto é culpa da liderança do Home Depot, mas é uma piada. E como um grande final para todo este agravamento, as minhas tomadas foram dobradas e danificadas. As pessoas vão continuar a fazer compras aqui, não importa os preços baratos, mas pelo que vale, odeio este lugar e nunca mais vou fazer compras em um depósito doméstico. Os baixos não são muito melhores, mas pelo menos têm um melhor atendimento ao cliente. Se você puder, suporte lojas de ferragens locais (se é que isso existe mais), como a ACE. Eles pelo menos fingem se importar. Normalmente não me queixo na internet, mas esta experiência realmente me irritou.