Grande showroom, equipe de vendas amigável, compra fácil. Eles disseram que a covid estava causando atrasos nos embarques, mas foi prometida mercadoria dentro de 4-5 semanas. (Embora olhando para a fatura de vendas agora, diz que a data do navio seria 31/12/2048) Eu acho que eles disseram algo sobre contêineres de navio ainda estavam sendo ajudados no oceano Pacífico por causa da política. Nós pagamos o depósito exigido de 30%. Foi prometido receber chamadas semanais de atualização sobre os embarques. Nós os chamamos depois de não ouvir nada por 5-6 semanas. Cerca de 8 semanas depois, recebemos uma chamada dizendo que os itens estavam no Kentucky ou em algum lugar e que eles não poderiam enviá-los para o local de Colombo para coleta até que pagássemos o saldo restante. Parecia um pouco estranho, como se estivessem flutuando meus fundos para pagar por outra coisa. Tentei falar com eles e dizer que não era nosso costume pagar por algo meses antes de o recebermos. Não conseguíamos chegar a lado nenhum com eles, por isso pagámos o saldo restante. Ainda levou pelo menos 2 semanas para que eles nos dissessem que os itens tinham chegado. Mas espere, apenas 2 dos 3 itens estavam no armazém. Nós marcamos um horário para pegá-los. Eles disseram que era muito fácil, bastava telefonar, eles iam mais para a doca de entrega e ajudavam a carregar. No entanto, quando cheguei lá, havia 2 carros/camiões na fila. Cheguei na fila, mais 2 ou 3 carros chegaram e entraram na fila. Área muito estreita para a doca de carga, apenas 1 carro pode chegar perto de cada vez, todos os outros têm de esperar 30-40 metros. Enquanto isso, um dos novos carros saltou a fila e voltou para dentro, boxeando no caminhão que estava sendo carregado. Eles pegaram seu item e decolaram. Esperamos pelo menos 20 minutos para a nossa vez de carregar. Foi sem problemas. Quando os desempacotamos, ficamos espantados com a quantidade de fios soltos em tudo, o sofá, o loveseat e as almofadas decorativas. Além disso, havia agrafos colados. Alguns agrafos estavam lá para segurar a tampa de plástico para mantê-los limpos durante o transporte, o que é compreensível. mas também havia agrafos nos braços do sofá que podiam arranhar alguém. Mas como já tínhamos tido alguém que pegasse na nossa mobília anterior, apenas cortámos os fios, puxámos os agrafos diversos e começámos a usá-los.3 Pessoas diferentes disseram-nos várias vezes durante as semanas seguintes, quando os chamámos, que havia 10 cadeiras de sotaque a entrar e que estávamos em 5º lugar na fila. Vem aí, vem aí, seguido de semanas de silêncio. Finalmente chegou a última cadeira de sotaque, e nos apressamos para pegá-la. No entanto, quando desempacotamos a cadeira de sotaque final, não encontramos um único fio pendurado aqui e ali, como fizemos no sofá, não, agora tínhamos pelo menos 3 dúzias de fios com tufos de 8 ou mais fios juntos, cerca de 6-8 polegadas de comprimento. E todos eles estavam saindo da amarração na frente da cadeira de sotaque. Não era um lugar obscuro nas costas ou no fundo. Definitivamente não tinha nenhum tipo de inspeção, não podia deixar de ver os defeitos evidentes de acabamento na superfície do produto. Isto me dá grande preocupação com a qualidade do interior dos itens que compramos. Chamei o apoio ao cliente, enviei-lhes fotos e prometeram enviar um técnico em poucos dias para cortar correctamente os cachos de fios sem danificar a superfície da cadeira, no geral, um desastre. Nunca mais faça lá compras. Não ficaram impressionados com os prazos de entrega, pagaram adiantado e podemos eventualmente enviá-lo em 3 ou 4 meses, e um serviço horrível enquanto esperávamos. A única coisa que impede que isto seja uma estrela é que a vendedora inicial foi amigável e paciente, e o pessoal do armazém foi muito prestável e rápido a carregar os itens quando finalmente chegaram, apesar da abordagem por vezes caótica dos compradores a saltarem a linha.

Nunca vá ao armazém de casa 10 minutos antes da hora de fecho, porque nunca encontrará ajuda voluntária. Porque é que eles nunca lhe perguntam se você precisa de ajuda quando você olha claramente para eles para uma pergunta. Eu vi 4 empregados terminarem o seu dia em um amontoado, se pura ignorância. Quando eu subi e perguntei sobre o item que eu estava procurando estava fora de estoque a resposta é que eu posso dizer a você que definitivamente não está aqui se não estiver lá. Então eu lhe mostrei o item e ele disse que sim, provavelmente está no caminhão tomrw. Perguntar à próxima pessoa foi um erro ainda maior. Ele disse que eu não tenho conhecimento sobre isso. Então, aparentemente o Home Depot não treina ninguém sobre como lidar quando um item não está disponível. Basta dar-lhes camisas coloridas para identificar os seus conhecimentos. Assim, não perco o meu tempo a fazer perguntas às pessoas que andam por aí só porque têm de o fazer.