João Silva: Excelente formação, para quem quer começar e para quem quer aprofundar os seus conhecimentos em Marketing Digital. O formador, Frederico Carvalho, é muito acessível e a forma como explica chega a toda a gente, na parte mais técnica utiliza muitos exemplos práticos e exercícios que torna os conteúdos fáceis de entender e aplicar. Recomendo o curso.

Liliana Colaco: Simpatia e disponibilidade.

A pior experiência que tivemos com uma empresa local. Comprei-lhes uma máquina de lavar roupa há pouco menos de cinco anos. Tivemos um problema com ela esta semana. Agendou uma chamada de manutenção e tomou providências para ficar em casa do trabalho para se encontrar com o técnico. O técnico não apareceu, não telefonou. Liguei para a loja para saber o que aconteceu e falei com o dono. Ele disse para investigar e voltar para mim. Não tive notícias dele. Deu-lhes uma última oportunidade para acertarem as coisas no dia seguinte. Um técnico veio, olhou para a máquina, disse que o motor foi baleado... de novo, depois de menos de cinco anos... e que custaria mais de 400 dólares para reparar. Como isso era quase o preço de uma máquina nova, minha esposa ligou para a Sears para ver o que eles fariam para consertar ou a compra de uma máquina nova. A mulher com quem a minha mulher falou não se ofereceu para fazer nada e foi indelicada com a minha mulher no processo. Eventualmente, minha esposa disse a ela que não estaríamos trazendo nosso negócio de volta se fosse assim que eles tratam seus clientes, e a mulher respondeu com uma resposta sarcástica, na linha de que estava tudo bem com isso. Tudo o que queríamos quando fizemos nossa primeira compra é a mesma coisa que qualquer um quer de uma empresa local e de um membro da comunidade - um produto de qualidade, bom atendimento ao cliente e compreensão quando o produto não atende às expectativas. Ou quando as coisas não correm bem e alguém da sua equipe comete erros - como não aparecer para marcar compromissos ou retornar ligações - pelo menos um leve pedido de desculpas ou a própria existência do erro. Sears Collierville falhou em todas estas frentes. De longe esta foi a pior experiência que tivemos com qualquer negócio na área de Memphis. Se você faz negócios com a Sears Collierville, esteja ciente de que é assim que você pode ser tratado se tiver algum problema de atendimento ao cliente. O meu conselho é que vá a outro lugar.

O atendimento ao cliente deve ser prioritário, e não parece ser assim com eles. Quer se trate de um senhorio ou do inquilino, o respeito deve ser dado. Fui pendurada por um homem, o que acho muito feminino e mal-educado. Rápido para o dia da entrega, a máquina de lavar está suja por dentro, bem como engatada numa posição embaraçosa, não deixando espaço para realmente lavar. Mas nada de mais, eu mesma corrigi.