Antes de ir para Home Depot eu verifico online se eles têm o item que eu estou procurando em estoque. As últimas 3 vezes que lá estive o item não está disponível, apesar de dizer online que eles têm 12 disponíveis, o que já aconteceu 3 vezes no decorrer deste mês, e leva-me uma hora a chegar à loja, o que é frustrante, pois o inventário da loja não é preciso! É uma cintura de tempo. Vou começar a ir ao Lowe's.

Primeiro liguei com uma pergunta sobre um item fora de estoque e falei com um associado que depois me transferiu para a corporação. Isso levou cerca de 25 minutos no total. Depois de falar com Andrew na corporação, ele entendeu exatamente o que eu estava tentando fazer e foi incrivelmente útil, me dando várias opções para trabalhar. Infelizmente, todas essas opções exigiam que eu falasse com alguém da empresa. Então eu liguei para a loja novamente, esperei por 15 minutos, depois fui imediatamente transferido de volta para a corporação enquanto explicava a situação. Mais 15 minutos. Ligue de volta, espere 10 minutos, arranje alguém que ouça a minha explicação completa e diga algo do tipo "Está bem, aguarde um momento". Ainda estou em espera desta troca e já passaram quase 57 minutos no total desta chamada. Andrew foi extremamente útil e teve uma grande compreensão dos processos necessários para fazer algo. Ele também falou comigo como um ser humano de verdade em vez de um vendedor se escondendo de uma pergunta difícil.