OBIFRIO Ricardo: Péssimo serviço Pós venda.. Tivemos um problema em garantia, onde a 1º vez foi trocado o artigo ( dizem eles) continuou com a avaria o cliente quis devolver o artigo, liguei a pedir como fazia, disseram para enviar por ctts, mandei tudo direitinho por encomenda nacional, os ctts deixaram informação, e agora dizem que não vão levantar a encomenda aos ctts. ( não têm Ipote-se), só podem estar a gozar, Devem andar a pé, só pode. Vai me ser devolvido o artigo que vai continuar avariado. Podem ter bons preços mas PÉSSIMO SERVIÇO PÓS VENDA. E já não é a 1º vez que acontece algo, mas esta foi ao limite. Isto vai seguir com queixa para a ASAE no livro de reclamações se não for resolvido.

João Costa: Excelente competência técnica e orientação para a satisfação do cliente

Atualizada Revisão 8/2/17:Após deixar minha revisão inicial, fui imediatamente contatado por Craig Frazier, o gerente geral da Tim Short Acura. Deus, que lufada de ar fresco que este homem era. Ele era paciente, apologético e me deu uma sensação muito melhor sobre o Tim Short Acura. Ele corrigiu os problemas (o melhor que pôde) e foi humilde, honesto e bondoso. Ele passou 2 horas ao telefone comigo e saiu do seu caminho para ser acessível. Embora minha experiência inicial não fosse nada digna de 3 estrelas...., o resultado final foi muito mais desejável. Obrigado Craig pelo seu fantástico serviço ao cliente e gentileza. Transformou um cliente de revisão inicial de 1 estrela em 3 estrelas. Também mudou a minha opinião sobre o meu regresso. Vou considerar o Tim Short no futuro para as minhas necessidades de compra de carro.____________________________________Initial Review 7/26/17:Eu sou um crítico justo. Sou sarcástico e engraçado, mas sou sempre honesto e mantenho-o sempre real. Eu sou um Yelp Elite por uma razão..... Eu levo os negócios de revisão extremamente a sério. Minha mãe e meu pai são proprietários de pequenos negócios e eu venho de uma longa linha de empreendedores. Eu sei como são importantes as revisões dos clientes. Enquanto eu estava sentado aqui escrevendo minha revisão, eu comecei a perceber que eu não gostava de como estava indo. Estou desapontado, zangado e frustrado. Eu estava permitindo que essas emoções minassem meu caráter.... e decidi que não poderia fazer isso. Essa crítica teria sido da mesma forma como fui tratada pelo pessoal da Tim Short. Estava a descer ao nível deles e a comprometer os meus valores. A minha mãe ensinou-me melhor. Então, em vez disso, eu vou dizer isto. Fui maltratada e disseram-me, sem dúvida, que os compradores de automóveis da Tim Short Acura não são tratados com o mesmo respeito e integridade que os compradores de automóveis novos. Fui repreendido, depreciado e gritado. Não há uma venda no mundo que me trouxesse de volta para esta concessionária. A pior parte? Foi o gerente de vendas que acabou por selar esta revisão de 1 estrela. Estou muito desapontado. Estou a chegar à gerência superior para ver se eles querem rectificar o problema ou não. Se o fizerem, vou actualizar a minha revisão. Se não, bem.... isto vai continuar.

Eu gostaria de estender meu apreço pelo trabalho incrível de Chris e seu colega de trabalho Donald. O esforço constante e/ou implacável combinado com o excelente profissionalismo demonstrado durante cada entrega, não poderia ter melhorado e sinto-me honrado por ter tido o Chris a prestar este serviço. Ele se lembrou de mim. O que quer que eu tenha solicitado ou precisado, eu recebi reconhecimento e/ou informação de maneira profissional. Onde a maioria demonstra condescendência, Chris não o faz. Em cada reunião/entrega em que ele esteve envolvido, ele foi agradável e levantou.