Tive de fazer uma viagem até à loja porque recebi um e-mail a agradecer-me por ter recolhido a minha encomenda online quando não a recebi. Fiquei chateado quando não consegui resolver o problema pelo telefone. Assim que expliquei a situação ao chegar à loja, o representante imediatamente pediu desculpa e disse-me que viu o meu artigo ainda ali sentado logo de manhã, quando chegou à loja. Smh!

Encomendámos algumas cadeiras de conversação mais pequenas no Outono passado, da Colders. Conseguimos escolher um padrão complementar para a nossa sala de estar. Chegaram mais cedo do que o esperado e ficaram incríveis. Cerca de 6 meses depois, o material começou a fivelar no meio das cadeiras. Liguei para o Colders e trabalhei com a Nicole, uma representante de clientes. Ela foi atenciosa e muito prestativa. As Colders saíram e pegaram as cadeiras para que pudessem apertar o material nas costas das cadeiras. Infelizmente, depois de alguns meses o material estava novamente a encurvar. Mais uma vez Nicole veio em socorro, mandou pegar as cadeiras e mandou o técnico da loja colocar vários botões nas costas das cadeiras. Elas estão fantásticas! Estamos muito contentes. Nicole se esforçou para que ficássemos satisfeitos. Adoro as nossas cadeiras, mas estou muito grata por experimentar um serviço de atendimento ao cliente tão fantástico. Nós definitivamente recomendaríamos as Colders!!!