Muito má experiência. Encomendei uma TV online no dia de Acção de Graças. Recebi um e-mail para pegar na loja na sexta-feira, inicialmente foi dito que o tempo de espera era inferior a 10 minutos, mas acabei esperando mais de 40 minutos para que a TV fosse entregue no meu carro. Depois de voltar para casa reparou que a tela tinha um defeito, levou-a de volta à loja em algumas horas e foi dito para ficar na fila com mais de 100 membros esperando. Eu disse ao gerente da loja que esperei tanto tempo há uma hora atrás, ele foi tão rude e me disse que isso não é problema dele. Ele disse para ficarmos na fila ou voltar outro dia e vamos trocá-lo por você. Voltei para a loja no dia seguinte e pedi uma troca e disseram-me que a TV já estava esgotada. O mesmo gerente de loja (John Green) novamente em seu tom rude, agora me deu duas opções ou devolvê-la ou conseguir outra TV, pagando a diferença. Eu disse-lhe, sou um cliente fiel da Best buy e pedi-lhe para verificar quantas encomendas fiz no último ano e novamente foi-me dito que isso não é problema dele. Nem uma vez o gerente da loja pediu desculpas pelo inconveniente causado.

Muito limpo e organizado. Dei 5 estrelas, embora na minha recente viagem estivesse tendo dificuldade em encontrar o que procurava. Aproximei-me de um trabalhador...que estava a conversar com outro cliente. Esperei por ele para terminar. Ele virou-se para mim e perguntou se podia ajudar. Eu pedi o item e, em vez de me dizer verbalmente, ele simplesmente andou à minha volta e apontou para um corredor. Fez-me sentir um pouco idiota ou como se eu o estivesse a incomodar. A loja como um todo é muito bonita.