O atendimento ao cliente é terrível. Comprámos uma caixa de camiões de 70" e quando o empregado a trouxe para fora não a amarramos à boneca e ela caiu no passeio. Estava danificada e queríamos devolvê-la e encomendar outra. Em vez de nos ajudar, eles não eram donos da situação e tentaram nos apressar para fora da loja sem o nosso recibo ou apenas tentando retificar a situação. Eu mesmo cuidei disso e o atendimento ao cliente online foi ótimo Alan foi muito simpático e prestativo, mas este local é um MESS e 3/4 funcionários que conheci foram muito rudes. A loja está bem mas espero que você não precise de ajuda com nada porque eles não conseguem lidar com isso.

Entrei para comprar algumas coisas (nova TV, novo monitor de jogos) e eu sempre passei pela área de retorno/abertura da caixa só para conferir. Vi uma barra de som/altifalante de baixo devolvido que tinha sido devolvido e decidi o que se passava, por isso também o consegui. Levei para casa para ligar tudo e o pacote de barras de som estava faltando o cabo de fibra óptica, que era essencial para que ele tocasse o som da TV. Voltei no dia seguinte com o recibo para o serviço de atendimento ao cliente para tentar pegar o cabo que faltava e eles disseram que ninguém tinha idéia sobre isso, apesar de a caixa ter um adesivo certificado da equipe de nerds garantindo que não faltavam acessórios e que o produto estava em excelente estado. Eles não me davam um cabo ótico nem me davam desconto em um! Eu tive que comprar um cabo de fibra óptica separado (um extra de $25 em cima dos $120 pelo pacote), mesmo que o que eu tinha comprado era para ter um incluído (até diz na caixa de fábrica que está incluído)! Não estou contente com isso, mas a pessoa que me deu o cheque foi simpática e pediu desculpas. Por favor, a Best Buy junta-o e não diga que algo está "tudo aí ou em excelente estado" quando na realidade não está.