Rui Cristo: Super profissinais, um local super simpatico

Milu Costa: Disponibilidade e simpatia das profissionais. Asseio e limpeza associado a uma bonita decoração!

Eu fiz uma encomenda com Bed Bath & Beyond para entrega no mesmo dia. Ontem. Ainda não recebi a minha encomenda. A encomenda foi feita por volta das 11 horas de sábado. Recebi um e-mail dizendo que parte do meu pedido foi cancelado porque estavam fora de estoque dos itens. Não há telefone, não há e-mail, nada da loja. Liguei para a loja e perguntei sobre a minha encomenda. Cavalheiros, presumo que era o gerente. Ah sim, eu tenho-o aqui sentado, você tem que ligar para a empresa xyz, não me lembro do nome que ele disse que era, e descobrir porque eles não vieram hoje e pegaram a encomenda. Depois perguntei porque é que ninguém da loja lhes telefonou. Eu não sei. Quando é que se tornou responsabilidade do cliente ligar para a empresa que o retalhista usa. Mais sobre isso que vem aí. Então estou ao telefone com ele durante 15 minutos enquanto ele continua a arranjar desculpas para tudo sob o sol. Esqueça que eu só vou buscá-lo. Oh, estavam fechados agora. Os meus registos estão todos fechados. Isto para uma encomenda que já paguei na totalidade através do site. Então, em vez de perguntar quanto tempo vai demorar para chegar aqui, que é como 5 min. na estrada, eu posso encontrá-lo na frente com o seu pedido. Mais desculpas se seguiram para não conseguir que a encomenda que paguei fosse entregue no mesmo dia. Mais uma vez ele diz que eu preciso ligar para a empresa de entregas. O SEU SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É UMA PORCARIA !!!! Eu paguei por um serviço promovido pela vossa empresa que garantia a entrega no mesmo dia se encomendado até às 13h. Não estava a fazer exigências ou algo desse género, só queria os produtos que paguei e o serviço que estava garantido. Esta é a última vez que uso a vossa empresa para qualquer coisa.

Má assistência ao cliente. Acabei de comprar uma casa nova e um caixa me disse que eu estaria recebendo um código de desconto pelo correio por 20% de desconto. Ela disse que eu podia voltar e fazer um ajuste no preço. Ela não especificou que eu só poderia obter um ajuste de preço em apenas um recibo, então aqui estou pensando que os 20% de desconto se aplicam a todas as minhas compras que eu fiz para mobiliar a minha nova casa. Bastante ingénua da minha parte, acho eu. Em cerca de um mês, passei nesta loja mais de 1000 dólares. Finalmente recebi o cupom no correio, entrei para receber os ajustes de preço, e foi rudemente dito que não e que eu só posso escolher um recibo e que tem que ser com as últimas 2 semanas. Isso seria bom de saber antes. De qualquer forma, a palavra-chave aqui é rude. Meu Deus, não consegui acreditar no tom e atitude deles. Pelo menos dizê-lo bem ou tentar acomodar-me. Ia comprar mais coisas lá naquele dia, mas decidi que não ia voltar de todo. Totalmente desapontado por ter gasto o meu dinheiro lá de todo.