Sonia Ramos: Excelente! Mas pena que fechou definitivamente, não resistiu às consequências económicas da pandemia do covid-19.

José Paiva Wolff: Bom serviço, pessoal atencioso, agradável para refeições ligeiras e não só. Valorizo sempre imenso restaurantes e locais que têm a cozinha sempre em funcionamento, como é o caso.

Esperei 30 minutos pelo meu pedido de calçada. Entrei na loja e me aproximei de um gerente (Josh). Expliquei a minha situação e ele me indicou o único jovem atrás do balcão (Calvin). Eu falei com Calvin e ele imediatamente ofereceu um pedido de desculpas e explicou que tinha havido um corte de energia. Eu disse para não se preocupar com isso porque era óbvio que ele estava realizando o controle de danos. Quando ele pegou meu item, ele ligou para outra pessoa e pediu ajuda a Josh. O Josh disse-lhe para resolver o problema. Eu falei e disse ao Josh que não, isso é inaceitável. Você faz parte de uma equipa e precisa de fazer melhor. Josh foi muito defensivo e explicou a sua má decisão da gerência de mandar a maioria do pessoal para casa e esperava que eu fosse paciente. Não era uma maneira de tratar um cliente. Não faço ideia porque é que alguém como ele está na gerência. Quando eu rejeitei suas desculpas, ele me disse sarcasticamente para ter um bom dia e me deu um grande apoio quando eu pedi seu nome, e depois recuou para o seu escritório. Nunca mais vou às compras aqui e espero que a Best Buy perceba que não só me perderam como cliente, mas a todos os outros com quem falei no passeio. Jovens profissionais que prestam excelente apoio como Calvin deveriam estar em posições de poder. Não falhas grosseiras como o Josh. Até lá, adeus Best Buy.

Nem sequer tentou salvar uma venda, mais uma vez com base na sua publicidade. Não tinha a certeza da sua resposta, mas independentemente da sua publicidade não era clara para os outros também. No entanto, contactou outra loja de armas local e eles ficaram mais do que felizes em dar/honrar o mesmo negócio que o anunciado. Alguém mais fez vários novos clientes. Isso é um bom negócio!