Grande melhoria em relação à experiência da Best Buy há 10-15 anos. Eles percorreram um longo caminho, agora tornando-se competitivos em termos de preço com outros revendedores de eletrônicos como Newegg e Amazon. As melhorias no atendimento ao cliente agora me fazem mais provável comprar com eles do que as alternativas, porque sei que as devoluções são indolores.

Inconfiável e incompetente. Encomendámos e pagámos pelo colchão na loja. A Sears enviou um texto antes e no dia da entrega confirmando o seu compromisso de entrega numa janela de duas horas. O tempo veio e foi. Nenhuma entrega. Nenhum telefonema. Tentativas repetidas de chegar à Sears online e na loja falharam a ligação com qualquer humano. Finalmente entrou na loja. O tipo das vendas recebeu o tipo das entregas ao telefone. Sem pedido de desculpas. Nenhuma explicação. Apenas, "Sim, vamos remarcar." A sério? É um colchão na parte de trás de um camião. Quão difícil é este Sears?

De todas as experiências de compra de carros que já tive, a McDaniels Acura foi a melhor. Eu vi o veículo em que estava interessado online. Fiz uma marcação com a Sra. Heddy. Ela foi além de se certificar que eu tinha o melhor serviço ao cliente com esta concessionária. Escusado será dizer que eu deixei um cliente muito satisfeito. Se alguém quiser comprar um veículo com um ótimo serviço de atendimento ao cliente vá até a McDaniels Acura e pergunte pela Heddy.