Ineke Wal: Na ons eerst rot te hebben gezocht (op de site van booking stond tejos house) kwamen we savonds laat aan. Hadden de code van de eerste deur via de mail gekregen en de sleutel hing in de kamer deur. Wij missten een waterkoker om een kopje koffie te kunnen maken. Douche putje liep voor geen meter, na 3 minuten douchen stond de hele douche onder water. Bedden waren goed. Locatie is super, met de veerboot zo in lissabon en ook met de auto prima te bereiken.

Luís MQ Barros: Um pouco de ar puro no interior da Cidade. Sempre um belo passeio.

Este é um revendedor de electrodomésticos topo de gama. As escolhas são excelentes. Meu vendedor era muito conhecedor e me ofereceu muitas opções e me disse os prós e os contras de cada aparelho. Gastei muito tempo para me ajudar a fazer a escolha certa. A instalação foi um ótimo serviço, pessoas perfeitas. Tinha um problema e foi resolvido de imediato. Além disso, acompanhou as chamadas para ter certeza de que tudo estava bem e como eu gostei do que escolhi.

Comprámos uma nova máquina de lavar, secar, lavar louça, microondas e frigorífico da Lowe's em Owasso. Nunca tivemos um único problema com os Lowe's durante nenhuma dessas compras. Tivemos sempre uma grande experiência. Acabámos de nos mudar para Norman e comprámos uma máquina de lavar e secar roupa nova no Norman Home Depot. A única razão pela qual comprámos a eles foi porque tinham o tempo de entrega mais cedo prometido em relação a outros vendedores. A equipe de instalação me disse no momento da instalação que o secador novinho em folha que eles entregaram não funcionava e que eu precisava tirar alguém daqui em 48 horas para ver minha eletricidade, caso contrário eu ficaria preso a ela. Tive alguém que saiu em menos de 24 horas para olhar para a eletricidade, o que foi bom, e entrei em contato com a Home Depot nessas 24 horas. Disseram-me que era uma questão de garantia que eu precisava de resolver. Dissemos ao gerente que eles precisavam de ir buscar as máquinas, que estávamos a devolvê-las. Passamos vários dias ao telefone com o gerente lidando com esta situação. Tivemos que marcar e esperar que outra equipe de instalação pegasse as máquinas para devolvê-las. No dia marcado, a equipe de instalação nos perguntou o que eles estavam programados para fazer porque eles não tinham idéia. Disseram-nos que, assim que as máquinas fossem digitalizadas, receberíamos o nosso reembolso. Recebemos a confirmação de que elas foram escaneadas, mas após vários dias o nosso reembolso nunca foi emitido. Passamos mais alguns dias ao telefone com o gerente novamente lidando com este problema. Ele continuava a informar-nos que as máquinas deles estavam a funcionar e que nós iríamos recebê-lo. Depois de finalmente recebermos metade do nosso reembolso, fomos informados pelo gerente que a outra metade estaria chegando. Ele disse que as máquinas estavam agindo mal. Depois que a outra metade do nosso reembolso nunca chegou, ele então nos disse que era uma taxa de reabastecimento. Eles estavam nos cobrando $700 pela compra de uma máquina de secar novinha em folha deles, eles nos entregando uma máquina de secar "novinha em folha" que não funcionava, e nós devolvendo-a. O gerente finalmente disse ao meu marido que ele tinha que vir até a loja para roubar seu cartão de crédito e receber nosso reembolso. Eu falei com a empresa Home Depot, e eles me disseram que a razão pela qual o outro reembolso não tinha vindo foi porque duas empresas diferentes estavam emitindo-as porque as máquinas tinham sido retiradas separadamente por empresas diferentes, como o computador declarou. Tudo falso. Encomendámos as duas máquinas online da Home Depot, ambas foram levantadas no mesmo dia pela mesma equipa. As empresas disseram-me que não conseguiam chegar à caixa registadora para me devolverem o dinheiro. Era o serviço ao cliente deles. O Home Depot, a localização Norman, e o gerente Norman não estavam preocupados com o serviço de atendimento ao cliente deles para nós. Toda esta situação durou um mês. Vamos continuar a levar o nosso negócio para Lowe's onde sentimos que o nosso negócio é valorizado.