Francisco Coelho: A EXPERIÊNCIA DOS MEUS AMIGOS FOI BOA,ASSIM SENDO É ALTAMENTE RECOMENDÁVEL RECOMENDÁVEL..

Marco Nico: Oficina de topo. Especialistas em Mercedes. Simpatia e seriedade. Recomendo!

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

As pessoas da caixa não pareciam saber o que estavam a fazer. Eu estava a devolver algo e ela ficou congelada com os dedos a pairar sobre o ecrã. Depois do que parecia ser uma eternidade, ela chamou um supervisor. Depois, quando comprei alguns itens adicionais e conferi com um cupom, pedi uma explicação sobre o recibo. Era uma pessoa diferente no checkout. Ela disse que não entendia como funcionava, ela apenas colocou a informação.